在如今瞬息万变、竞争激烈、成本驱动的市场上，供应链企业不得不抓住每一个机会缩短周期，降低不确定性，紧跟市场潮流。供应链经理必须通过与各业务部门、其它企业及客户更紧密的合作进行全方位的优化。

    LLC公司通过数据分析研究了供应链非常好的实践的企业的运作方式：

    ——通过为订单管理和配送中心运作设定准确的绩效标准来提高效率

    ——通过在订单管理流程中使用新技术和自动化来响应市场需求

    ——确保业务单元、公司范围及外部客户各个层级的满意度水平

    ——与内部和外部客户有效地定义、衡量和交流价值

    研究结论主要是从与数十个领先企业的经理人进行面谈和调研获得的。研究结论显示，领先企业往往具有以下特征：

    ——联合运作或业务单元和电子商务小组，共同识别关键客户，使之实现100％的电子交易及协同技术，如协同预测

    ——全部使用作业成本法，增加业务单元运作成本的透明度

    ——提高CSR的权威性，通过培训来达到更好的主动的客户服务

    ——通过六西格玛小组和广泛定义和使用的周期标准来促使缩短每处的周期