四家电连锁南京斗法演绎火爆行情
7月的南京进入了一年里最为闷热时期,而南京的家电市场因为四大家电大连锁的斗法而演绎出少见的火爆行情。不论是本土家电连锁苏宁、五星,还是外埠进入南京淘金的国美、永乐,都在这场竞争激烈的商战中使出了浑身的解数以求胜算。
拉开这次国内四大连锁巨头斗法序幕的是7月19日在南京金陵饭店召开的“国美进军南京暨全国一级市场网络布局竣工仪式”。国内著名家电企业的代表以及140多家媒体应邀见证了这一场面。此后的几天时间里,不仅南京的各大报刊而是全国的报刊网络,四大连锁在南京的龙虎斗成了新闻的焦点。
能够牵动南京市民的目光和全国媒体的高度关注,是因为这四大连锁在家电业有着举足轻重的地位和影响力。同时南京在家电领域一直被冠以“价格盆地”的桂冠,四大连锁能在这样一个特殊的环境里明争暗斗,也是业内为之瞩目的重要原因。
口水战 四连锁南京斗法
国美从1999年开始,以天津迈出征战全国的第一步算起,6年时间已经在全国88个城市拥有了330家直营门店。7月19日,国美总裁黄光裕“国美进军南京暨全国一级市场网络布局竣工仪式”上宣布:“南京是国美全国一级城市网络布局扩张进程的最后一站,如同当年进军天津一样,进军南京市国美发展史上的重要分水岭,今后将进入精细化发展阶段。”当日,不仅邀请的家电大腕多、媒体朋友多,从掌门黄光裕异常高调的亲临压阵,即可看出其对南京市场不同寻常的高度重视。细心人都会发现,国美在国内开店已如家常便饭,黄光裕亲临一线督阵的,除了香港以外,便只有南京。
进军南京对于国美来说是图谋已久,过去没有轻举妄动,是因为南京在以往一直被业内称之为价格盆地,在缺少把握的情况下盲目进入有可能会功亏一篑。现在国美在国内一级市场的布局已经接近完成,把南京作为收官的最后一粒棋子,说明了国美会倾其全力攻下最后一个坚固堡垒。毕竟作为全国家电连锁五强中苏宁、五星经营多年、把持近80%市场份额的“大本营”,南京市场传统家电一年销量可达20亿有着绝对的诱惑力。此外,苏宁进入国美的“后花园”——北京已经4年,此次,国美超乎寻常的高调进入南京也有“回敬”之意。
因此,国美在进入南京时在选址、造势等方面提前作了大量的工作。原本是23日首店开业,但是在19日却召开了有全国家电精英、全国媒体参加的大会,为南京开店在全国造势。不仅如此,国美还把首店直接挺进到号称“中华第一商圈”的南京新街口,还特意被安置在与苏宁总部仅有一街之隔的地界。而随后每隔一周,国美都将有一家店面新张,国庆节前即能快速完成当地落定6子的规划布局。
相对应的是本月初,苏宁电器总裁孙为民在武汉宣称,武汉是其全国一级市场网络布局的最后一站,与国美的提法出如一辙。而20日,中国知名高价股苏宁借庆祝上市成功一周年之际,董事长张近东和总裁孙为民同时在媒体亮相,并放出豪言,5年内要成为世界500强,气势也是咄咄逼人。
同时,苏宁还借地主的优势,在当地媒体连续大打多版软文广告,称自己已“率先完成全国一级重点市场连锁布局”。并以亲情广告来打动南京市民,而且广告语颇具针对性与煽情味。虽为本地强势家电企业,苏宁仍没有丝毫懈怠,如此造势,针锋相对,意在鼓舞士气,志在必得。这情形倒是应了古人的一句话,“卧榻之侧岂容他人酣睡。”
同一天,刚从美国考察回来的五星电器老总汪建国也出人意料地出现在媒体,接受专访,畅谈他对连锁商业的新观念:“得区域者的天下。”在汪建国眼中,规模与布局并不能代表核心竞争力,关键是看连锁企业是否有快速发展的能力。而汪建国则大力赞赏沃尔玛是城市布点的成功定位者与耕耘者。汪建国的言外之意就是表明五星要做中国的沃尔玛,并明确表示五星在稳固根据地的同时,在今年年内使自己的连锁店达到122家。
在此之前,6月4日进入南京的永乐生活电器也是连篇累牍的进行广告宣传,不过令人不解的是永乐的一号人物至今还没有在南京正式露面,留下的这段悬念是否会在新街口旗舰店开业时再隆重登场,人们尚不得而知。
最令人困惑不解的是在四家斗法之际,业内不时曝出“国永”联手“苏星”结盟的新闻。当然这也不是空穴来风,国美开业前夕,进驻南京江宁的永乐在南京的各大媒体打出“江苏永乐生活电器祝贺国美南京盛大开业”这样的祝贺广告,开创了家电卖场开业,同行道贺的先河,也令南京商界震动不小:家电两外来户难道要在南京携起手来,共同对付本地家电巨头不成?
其实,最先体现出这种“亲近”的是南京本地的苏宁与五星。两家本是“鸡犬之声相闻,老死不相往来”。但是由于国美的强势入驻,南京的这两家“对手”感到前所未有的压力,竟然不知不觉之间成为“友军”。业内传闻,两总裁现在频频“峰会”,几乎达到“每周一次”,显示出同仇敌忾的决心。甚至于现在双方的措施、步调都几乎一致:一致加速扩张步伐,加快南京网络构建,一致加大媒体公关力度,一致加大促销力度。但无论是五星还是苏宁,都对“联盟”一说进行否认。五星一高层表示,在抵御外敌时,双方做法“不谋而合”,并未联手过。而苏宁孙为民则以“怎么可能”四个字,表达了对这种传闻的“嗤之以鼻”。
对于永乐“亲善”之举,国美高层也明显注意到了。国美新闻发言人何阳青在接受记者采访时表示,“感谢”永乐的好意,但对双方“联盟”一说却给予否认。何阳青说,中国家电零售业主要以“竞”为主,和为辅。对中国家电连锁业而言,竞争是必然的过程,只有通过一系列的竞争,淘汰小型企业,家电零售连锁业才能成长起来。
夜开业 抢时机打破惯例
位于苏宁总部不过百米远的国美电器新街口旗舰店,单店面积不过1.3万平方米,但在23日凌晨可能是南京人口密度最大的地方。从22日下午4点开始,国美门前就开始排起了长队,到晚上11点左右门口排队人数已经超过5000人。虽然现场早早增设了公安、联防人员维持交通秩序,但由于国美门外排队等候的人太多,不少人甚至排到了快慢车道上,一度造成交通拥挤。现场除了排队等候提早进入商场购物的人外,还有不少看热闹的,大多坐在“国美”对面香港城的台阶上,甚至有人登高望远。
连续几天的广告轰炸,让即将开业的国美赚足了人气,不少市民直接带着宣传单在门外披星戴月的在等待能快些开门营业,希望能趁机买个物美价廉的电器商品。而国美负责人看到段时间内聚起这么多人,高兴的同时又有些担心。国美人不能不想起“南宁事件”来,当时南宁国美开业门口聚集了近2万人,随时可能发生危险,最后出于安全考虑不得不驱散人群推迟开业。
这次面对同样的情况,国美采销中心总经理李俊涛作为国美有史以来级别最高的开业总指挥,不得不权衡利弊。再等,人只会越来越多,但秩序更难维持;开业,时间没到23日,财务的ERP系统还不能运转。权衡再三,李俊涛当机立断,一声令下后22日23点18分南京国美终于开门迎客,顾客蜂拥而至,卖场顿时沸腾起来。与此同时,为了适应开业的需要,国美的ERP系统被迫往前调整了一个小时。
事实证明,国美提前开业的决断是正确的。开业令一下不到5分钟,卖场里就已经挤满了人,但仍有大量消费者陆续不断从各处涌来。由于事前准备工作比较充分,又选择了提前开业提前消化了购买,再加上有在全国各地开店积累的经验,尽管场面拥挤店内嘈杂,南京国美旗舰店还是安全起航。
就在南京国美新街口旗舰店开业6小时后,苏宁电器新街口点也盛装迎宾,全城十店“激情感恩月”正式启动。大清早4、5点开门营业,这在商战史上也是少见。看过广告的市民都起了个大早,连接苏宁和国美的淮海路早早就被人流挤得水泄不通。
苏宁新街口店内,人流如织,各个柜台前也是“人满为患”,事先临时增设的40个收银点还是无法满足需求,苏宁总部对财务管理中心立刻又调集了20多名员工紧急增援,才缓解了消费者交款难的问题。为了争夺客源,几乎所有的产品都已经被贴上三张以上的红色降价签。消费者的购买热情也被激发出来,消费行为几乎演变成了抢购。而随着各个礼品发放点原来堆积如山的礼品的迅速减少,物流车也不断的进行补货才勉强维持。部分紧俏手机、小家电产品存货告急,管理人员不得以协调从工厂或者苏州、常州、无锡等周边城市紧急调货以确保南京的销售。
同在新街口商圈布有卖场的五星电器,23日在五星电器全国范围内掀起了“打虎行动”。其内涵是:一打价格纸老虎。五星承诺家电产品在南京市价格最低,并发放“三倍赔付卡”作为低价“包票”;二大高温虎。五星将同时展开空调、冰箱、风扇三大品类低价风暴,并全面实现当天买,当天送,当天装;三打电老虎。五星将加大能效电器的促销,引导消费者的节能意识,并推出消费者购买节能电器就送电费活动。五星此次在南京市场的投放就将超过1000万元。