通用电气（以下简称GE）的全球交易服务系统（GXS）已经取得了很大的成功，它与世界上近100,000家贸易伙伴保持着在线商业往来。在新的历史条件下，面对着一日千里的技术革新，面对着蜂拥而至的竞争对手，它是否还能保持在这一领域的竞争地位，人们在拭目以待。

　　深夜，一架联邦快递（FedEx）的货机在纽约JFK国际机场降落。飞机上的货物很快卸下并装在早已准备好的箱子里，然后，FedEx的工作人员开始进行配送，在公司承诺的晚上10点以前，所有的收货人都将准时收到货物。

　　以上的工作情景是FedEx每日晚间服务的一个缩影。这一流畅的工作程序完全得益于FedEx NET（联邦快递网）——一个夜间配送服务电子商务系统网络。目前，FedEx NET在为超过5000名客户服务着，每日的交易量为300万次。FedEx公司财务人员估计，自1996年这个网络系统建立以后，已为公司节省相关费用开支5000万美元。

　　当然，FedEx应感谢GE为其提供的全球交易服务系统（以下简称GXS），这使得FedEX的在线交易成为可能。你也许感到纳闷，GE也是一家软件提供商？但GXS确实在经营着一个世界上最大的B2B电子商务网络。其规模涉及全球58个国家，拥有近100,000家贸易伙伴。每年，GXS要完成10亿次的在线交易，金额达10,000亿美元。

　　网络低潮带来商机

　　人们曾经认为，商业模式的革命将对已经存在的商业关系造成破坏，但事实并非如此。

　　除了前面提到的FedEx外，GXS还在为包括Kodak, Procter & Gamble, Damler Chrysler等著名公司在内的许多企业提供类似的服务。虽然GXS业务庞大，但其大部分业务是在自己的网络上开展的，而不是在因特网上（这将不利于公司的发展），近来公司开始意识到这一点，并开始采取相关措施。由于目睹了曾经被捧上天的B2B运营商（像Ariba和Commerce One）短暂的兴衰史，GXS决定吸取教训，重新定位自己。现在公司的目标就是成为传统企业电子商务服务的供应商。

　　“以前，人们普遍认为，商业模式的革命将对已经存在的商业关系造成破坏，但事实并非如此，我们又赢得了市场。”GXS的执行总裁Harvery Seegers如是说。

　　近一两年来，网络泡沫的破裂给人们泼了一盆冷水，但同时也为GXS带来了无限的商机，因为很多公司决定远离概念炒作，开始实实在在地做电子商务，他们必须有交易服务系统的帮助。面对一片大好形势，GXS公司预计，其年收入将很快会翻番，即从今年的5亿美元上升到2004年的10亿美元。但这却并不能让GXS感到满足。据Gartner Group估计，B2B业务量在2005年将达到85,000亿美元。但同时分析家们也认为，巨大的市场机会将吸引更多公司的进入，GXS未来面临的竞争压力一定会加大。

　　GXS的成功秘诀

　　GXS成功之第一要诀是：GE自己在利用GXS提供的服务开展网上交易。这样做的好处是可以节约成本，提高效率。

　　GXS在未来将会面临来自不同公司的竞争，如软件整合商（既做软件又做硬件的企业，如IBM）；软件生产商（如微软，Oracle等）。这些公司对B2B市场这块肥肉早就垂涎三尺。为应付未来的竞争，摆在GXS面前的问题是：如何在交易服务系统上保持其领先地位。

　　GXS成功之第一要诀是：GE自己在利用GXS提供的服务开展网上交易。这样做的好处是可以节约成本，提高效率。据GE即将上任的首席执行官Jffrey Immet估算，通过将工作流程的数字化、交易的网络化（今年的在线拍卖交易额已达140亿美元），可以节约一大笔成本和费用（今年可达16亿美元之多）。

　　GE的在线拍卖为其与各供应商之间提供了一个广阔的市场空间，这将有助于公司降低购买成本。GE的大部分交易业务以及它的15,000家供应商都在利用这个系统——GE上下60%的拍卖是通过GXS来进行的。除了能降低采购成本外，GE公司还预计，其在线销售额在2001年能够达到150亿美元，这个数字要比去年的70亿美元翻了一番还多。

　　技术发展的压力

　　就全世界范围来说，GXS在EDI领域是无人能敌，但由于技术的进步，人们将逐渐远离EDI。如果GE不能作出及时的调整，这对GXS将是致命的打击。

　　GXS的另一个大卖点就是它能够在很短的时间内迅速地处理大量交易行为。每天，FedEx都要为戴尔运送几千台计算机。但戴尔根本就无须亲自过问FedEx的运营情况以及客户的反应，通过GXS提供的服务，FedEx网将顾客的需求信息反馈a给戴尔，戴尔然后根据这些信息调整自己的生产。

　　在过去的30年中，包括60%的《财富》500强在内的公司都曾使用过GXS的电子数据交换系统（EDI），EDI虽然是只在公司局域网中应用，但它可以看作是今天电子商务信息共享系统的原始模型。客户只要为每一次交易行为支付小额的费用，就可以获得这种服务了。越来越多的客户都想通过在线服务以节约成本，GXS在EDI领域的知名度使其拥有广泛的潜在市场。

　　但随着技术的日新月异以及互联网在全世界的普及，人们的热情逐渐转向XML。XML这种通讯协议，使得以往不相容的计算机可以相互理解对方，这意味着XML最终将会取代EDI。面对新的技术条件，GXS不得不重新定义自己。Gartner Group调研中心主任Rose Altman说：“就全世界范围来说，GXS在EDI领域是无人能敌，但由于技术的进步，人们将逐渐远离EDI。如果GE不能作出及时的调整，这对GXS将是致命的打击。”

　　网络整合服务是趋势

　　短期内B2B市场将由网络整合服务提供商来主宰。现在对GE最大的挑战是，公司能够在多大程度上将其软件业务与公司主营业务融合。

　　具有讽刺意味的是，GXS的强项最终会演变为其致命弱点。软件生产并非是GE的主打业务，公司的首席执行官Jack Welch在发展这项业务上非常谨慎。有时公司为了获得早期市场份额，会付出一定的代价，但他是不能忍受损失的。所以GXS的运营模式就不能像其竞争对手那样，GXS必须寻求自己的经营模式。Meta集团的分析家Barnes认为，现在对GE最大的挑战是，公司能够在多大程度上将其软件业务与公司主营业务融合。

　　市场分析人士认为，短期内B2B市场将由网络整合服务提供商（像Tibco和Vitria这样的公司）来主宰。以Tibco公司为例，根据Wintergreen调研中心的报告，Tibco是世界上第二大应用软、硬件整合提供商，占据11.2%的市场份额。更为重要的是，它已经开始为互联网上的电子商务平台提供服务了。

　　在未来的18-36个月内，很多软件提供商将进入这一市场，如IBM，Microsoft，Oracle，以及BEA等公司。

　　Barnes认为，这些公司目前都是做内部应用系统整合服务，下一步，他们将做的是：对B2B业务提供整合服务。

　　鹿死谁手难以预料

　　GXS很有可能会成为一家大型的B2B服务商，但能不能在这一领域做到数一数二的地位，目前下结论还为时过早。

　　Wintergreen调研中心的有关人士认为，目前GXS在B2B业务服务上的市场份额为5.7%，要扩大这一份额，GXS还有很多的事情要做。

　　Gartner Group调研主任Altman也认为，GXS很有可能会成为一家大型的B2B服务商，但能不能在这一领域做到数一数二的地位，目前下结论还为时过早。也许经验可以帮助GXS成功，毕竟，GXS在EDI业务上经营了长达30年的时间，头把交椅也坐了30年。历史能够重演吗？我们只有拭目以待！