面对快速变化的外部因素，我们该如何提升整个供应链的响应速度？”对于许多身处竞争激烈、变幻莫测的市场中的企业来说，需要经常这样自问。无疑，对于供应链的管理是这些企业需要重点考虑的问题。不过，仅仅依靠优化供应链的各个环节，透过纯粹的计划、预测算法技术来实现对市场需求信息的准确预测已经远远不够，思维的重点需要改变。企业将考虑的是如何以速度为重点，提升整体的效率和整体的最优化，亦即是打造一条“极速”供应链。
目前，企业更多的是强调对供应链的优化，但这种以“准”为基础的优化供应链体系依然存在一些明显问题： 首先，外部因素越来越多，并且不规则性很多，使预测的准确性很难得到保证； 其次，即使预测较为准确，但往往是预测刚刚出来，外部环境已经变动了，总是计划赶不上变化。事实上，优化供应链更多考虑的是局部优化，对整体的信息共享和协调往往没有做到，只是一味地强调局部最优化。而极速供应链更为强调整体的信息共享和协调，更注重整体的协同运作速度，以速度来对付变化。
那么，用户该如何提升供应链的响应速度？与优化供应链相比，极速供应链在具体的实施中应该注意哪些问题？针对这些问题，本期“面对面”邀请友达光电IT营运资讯部副理Jade和明基逐鹿企业e化事业部资深顾问周洋，结合友达光电的具体案例，就相关问题进行互动交流。
用户：速度的提升要在企业各方面显现，在已经有了ERP管理之后，供应链管理方面也同样要加强。
厂商：要达到加速供应链响应速度的目的，需要三个要素的配合：信息收集、计划和执行。
从优化到“极速”
记者：从优化供应链到打造极速供应链，强调的是以速度取胜。那么用户该如何利用管理软件提高对外界环境变化的响应速度？
周洋：供应链实际上连接着两个端点：一端是idea（创意），另外一端则是消费者。它包含研发、采购计划、生产计划、材料进料管理、车间生产管理、库房管理、外部物流管理、销售渠道管理等一系列环节。极速供应链管理的核心就在于通过集成和整合供应链的各个环节，达到加速供应链响应速度的目的。
要达到这一目的，需要三个要素的配合： 信息收集、计划和执行。企业建立极速供应链是一个循序渐进的过程，需要按照先信息收集、再计划、后执行的顺序明确企业当前的信息化需求，选择相应的IT系统。比如，先选择ERP、B2B、中间件等系统来进行信息收集。
当一个企业具备信息收集的能力之后，接下来要提升的就是计划能力。根据收集到的信息，制定需求计划、生产计划、库存计划和采购计划等等。由于企业的生产制造是一个连贯的过程，其相应的采购流程与制造流程环环相扣，而市场端需求总是在快速变化中，导致企业生产排程也异动频繁，很常见地，企业与供应商信息沟通不畅时，就会在执行过程中增加采购成本。于是，要做好极速供应链管理，企业还必须拥有强大的执行能力。
Jade： 以友达光电为例，我们是全球第三大的TFT-LCD制造商，拥有从小尺寸到大尺寸TFT-LCD各种面板的生产，目前有十几座工厂分布在台湾地区和苏州。但在友达光电的前面还有强手，后面还有追兵，必须要加速前进，才能不至于落后，并且超过其他竞争企业。速度的提升是要在企业各方面显现，在已经有了ERP管理之后，供应链方面也同样要加强管理，才能提升公司整体的竞争力。
在友达光电的供应链中，整个计划周期大体可以分为五个阶段：从市场端获得需求计划、制定生产排程、生成采购计划、计划发至供应商、供应商回复确认等。这个计划周期需要4天的时间，也就是说，当情况发生变化以后，还要经过4天的时间才可以作出反应，制定出新的生产和采购计划。在企业运作中，为了保证计划的可行性，还要和供应商确认、修改计划，才能够适应市场的需求。在这4天的时间里，由于市场环境的巨大变化，结果造成友达光电大量产品的库存积压，资金损耗巨大。
用户： 在系统的具体应用上，软件平台的易用性和供应链厂商的接受程度是供应链管理能否有效执行的重要方面。
厂商： 要成功实施，用户必须拥有良好的信息化基础、明确的需求、规范的实施流程。
在细节中提升速度
记者：对于供应链管理来说，对速度的提升与对环节的优化有着较大的不同。那么，在从需求分析、选型，到实施、上线、维护的整个极速供应链打造过程中，需要注意哪些问题？
Jade： 在选择供应链管理软件时，友达光电主要考虑是对内部已有系统的功能扩展，考虑如何结合现有系统来实施供应链。可以说，友达光电是在确定需要的系统功能后，带着自己的需求再去市场上寻找是否有合适的软件。我们看了明基逐鹿演示的SRM软件，觉得虽然与友达光电的具体需求还有些差别，但整体上的系统概念基本符合要求，所以最终决定采用明基逐鹿的SRM软件。
在系统的具体应用上，软件平台的易用性和供应链厂商的接受程度是供应链管理能否有效执行的重要方面。供应链很重要，但并不代表一定要很复杂。对于用户来说，系统本身一定不能太复杂，否则就很难快速地推广。只有使用简单了，供应链上的厂商就比较容易接受，付出的成本也比较低，厂商的配合度就会比较高，这样就可以真正应用起来。对于友达光电来说，只有越来越多的供应链上的厂商使用起来，才可能有更多的数据通过网络方式快速传输，利用系统对供应链进行管理。
周洋： 在友达光电这一具体案例中，有以下几点值得其他即将上极速供应链管理的用户注意：
首先，要有良好的信息化基础。许多企业确实有上供应链管理的需求，但它们的IT基础设施非常薄弱，员工不具备在系统下协同的基本素质。友达光电在这方面具有很好的优势，他们已经成功运行ERP、高级排程、车间管理和采购管理等四个系统。特别是在上极速供应链管理系统之前，已经有一年的企业级ERP应用经验，这为极速供应链管理系统的应用奠定了扎实的基础。
其次，要有明确的需求。关于供应链管理，许多企业只有笼统的需求，在这种情况下急于上系统，只能是欲速不达，根本起不到极速反应变化的目的。友达光电则提出了明确的采购模式，并将重心放在需求计划、生产计划、库存计划和采购计划等几个环节，并以沟通供应商为主要目的。这样，需求定位非常明确。
第三，规范的系统实施流程。在友达光电的项目中，我们将项目划分成若干个流程，分阶段来实施项目。每个阶段内，都要对前一阶段的工作进行评估，并请友达光电上层和员工参与这样的评估会，提出他们的意见。
点评
“极速”供应链正为友达光电带来巨大的收益。根据友达光电提供的数据显示，其2003年11月份营业额为新台币113.69亿元，此为继2003年5月份以来，连续第七个月营收再创新高，同时这也是自2002年12月以来，连续第12个月持续成长。
早在上供应链管理系统之前，友达光电曾经试图寻找帮助企业准确获得市场预测信息的方法，但是后来发现，对于市场需求快速变动的电子制造行业来说，基本是不可能的事情。即便是找到准确的市场预测信息，如果计划和采购跟不上，企业在执行过程中的配合不够，也于事无补。
不过，这一切已经变得很轻松：基于友达光电与供应商之间建立的协同商务平台，系统可以根据友达光电的情况作出分析，然后让供应商指导分析结果，由供应商来决定供应，友达光电仅需要在供应商之间进行协调，从而完全做到以市场为导向、按需供给，避免了库存的大量堆积和收货的不准确和不及时。
“这一切正是速度的力量。”提速的供应链已经开始显示自己的价值。在周洋看来，类似于友达光电的光电行业企业，其采购的零部件都很昂贵，“加速了供应链的响应时间，也就加快了资金的周转速度。”
