网点动态管理信息系统:让渠道动起来
企业的规模效应与其销售渠道的拓展有着密不可分的关系。对于主要依靠网点实现销售目标的相关企业来说,网点的管理尤为重要。网点动态管理信息系统以GIS及信息可视化等技术为基础,直观地反映网点经营现状,从而提供决策支持。
任何商业行为的成败都与其对应的营销渠道息息相关。
营销渠道是指产品从生产者传送到用户手中所经过的全过程,以及相应设置的市场销售机构。网点销售则是市场销售机构的一种重要组织形式。网点销售模式主要应用于零售、服务、金融等行业。
一般说来,企业的规模效应与其销售渠道的拓展有着密不可分的关系。对于主要依靠网点实现销售目标的相关企业来说,增加网点数量、扩展网点分布区域则是拓展其销售渠道的主要手段。因此保持适度的网点数量、合理的网点分布、顺畅的网点运作是上述企业健康发展的基础。
实现网点管理动态化
在国内,绝大多数的企业主要还是依靠表格数据、凭借经验实现网点选址等网点管理工作,因此极易产生网点选址缺乏科学依据、分布不合理、管理不规范等问题。而随着中国加入WTO,企业竞争将愈演愈烈,因此如何依据科学理论,基于网点动态管理信息系统,充分利用空间信息技术优势来研究、分析、管理网点数据,为网点分布提供合理的布局和规划,将成为企业迫在眉睫的问题和重大的挑战。
网点动态管理信息系统主要是以地理信息系统(GIS)及信息可视化等技术为基础,同时结合信息技术的最新手段(如数据仓库、数据挖掘、商业智能、空间分析技术等),直观地反映银行网点经营现状,从而为网点的建设、管理提供更为科学、更为准确的决策支持。
网点动态管理是一个复杂的决策过程,其间不仅需要进行大量的数据统计,而且需要参照科学合理的数学模型和空间模型进行量算,提供各种指标的综合分析结果。同时,由于涉及网点管理的现状数据是经常变化的,实现分析参照数据的自动更新、完整备份也是必不可少的。因此,建立基于网点属性数据、空间分布数据的动态管理及决策支持系统是完整解决网点动态管理的必然选择。
上述需求使得利用空间数据库技术(即将空间分布数据和网点属性数据同时存放在关系型数据库中)存储和管理网点动态分布数据成为网点动态管理信息系统的必然选择。与传统文件型空间数据存储方式相比,空间数据库技术在数据存储的完整性、数据存放能力、空间运算能力、数据备份、长事务处理等方面都有着不可替代的优势。
可视技术成为新热点
网点动态管理系统的总体目标是企业管理最优化,其中主要包括网点信息的动态管理和网点选址的辅助分析两大功能。具体来说就是通过信息可视化技术来实现网点管理和选址的思路,即支持和满足企业网点管理和选址各个阶段的数据获取、组织、计算、分析以及结果表达与输出等要求。信息可视化技术将在上述各阶段起到至关重要的作用。例如:
利用MapX Mobile、并结合GPS定位技术开发的网点信息实时获取/记录平台可为网点位置及周边环境分布信息的获取和相关属性信息的记录提供方便、快速、准确的工作平台;
利用SpatialWare、Oracle Spatial等空间数据库技术实现网点空间数据的组织和管理可为网点科学选址提供翔实、完整的数据资源;
利用MapX及相关MapInfo产品、结合商业智能、空间分析技术实现网点数据的分析及结果表达和输出,可使得网点管理和建设具有更为直观、更为科学的依据。
随着技术的进一步发展,针对竞争对手的网点分布分析、新增网点覆盖区域分析、网点规模调整影响分析等更加复杂、更加有意义的功能必将成为网点动态管理的新热点。