随着全球市场越来越高效，竞争再也不只是发生在各个公司之间了，而是发生在各条价值链之间。公司智能电子商务网之间的协作，将会提供能让价值链中的所有参与者都成功和成长的竞争优势。协作需要各个参与者都采用基于公共架构和数据模型的简单、标准化的解决方案。此外，产品的上市时间至关重要，参与者必须在所有者基础设施的大规模定制和修改之前，将产品推向市场。

    导论

    高级供应链管理(SCM)能力已经为公司带来了各种各样的经济利益，其好处之多可以与计算机制造商、零售商和建筑公司所享受的利益相媲美。一方面，这些利益包括传统供应链的职能如库存控制、采购和订单履行。但是如果一个公司仅仅认为SCM就只局限于这些传统的职能上，那就大错特错了。高级SCM能力能在整个公司的范围内提高效率和节约成本。SCM的正确实施是贯穿于整个公司的战略活动，范围从产品的销售和设计部门到收款部门。最终必须在公司之间实施SCM，因为优化整个供应链需要各公司之间的信息共享和协作，而在以前，对大多数行业来说这些共享和协作都闻所未闻。

    这些观察一方面基于当前的成功，另一方面也基于Oracle公司的几个SCM应用系统所预测的未来需求。 Oracle目前拥有24个SCM电子商务应用系统和超过4000的客户。这些客户的范围甚广，从重要的汽车制造商到领先的报纸出版商应有尽有。 Oracle所面临的挑战是，将各种各样的信息技术需求有效的转化为能够跨越整个供应链的战略规划应用系统。

    战略SCM能够带来的利益

    公司能够从战略SCM中获得的最为实际的利益包括更低的库存风险和成本，库存的减少，以及交通成本的减少等。公司也能够通过提高生产率和改进采购、订单履行、应收和应付帐户、意外管理等业务流程，来获得可持续性的成本节约。另外，还可以提高公司的产品配送次数、提高产品开发效率和降低产品生产成本等。从长期来看，具有高级SCM能力的公司所能够获得的最大利益是能够极大的提高对顾客的响应速度，提高对变化着的市场的嗅觉，改善顾客服务水平和满意度，更好的留住顾客和更有效的市场营销等。

    公司不仅能够利用SCM能力管理需求，也能够利用它来管理供应。实际上，供应链和需求链之间的差异并不明显。在现实中，实际上仅仅存在一种链——价值链。被你当作需求的东西却往往被顾客当成供应。“需求”和“供应”都是一个公司相对于同一价值链上其他参与者的职能。上游的参与者建立公司的供应链，而下游的参与者则建立了公司的需求链。

    协作是关键

    驱动高效的SCM的力量是协作。战略SCM需要价值链上各个参与者进行协作，这种协作不论参与方的规模、职能或者相对地位。在你了解顾客的顾客和供应商的供应商的实时需求之前，你往往不能够优化自己的业务。协作是你理解和反应需求链下游的顾客变化着的需求的能力，当项目设计得到改进和市场营销变得更为有效时，这些需求链能够产生战略性的利益。

    与战略供应链相关的信息共享需要一种新的协作技术结构。各种结构所需要的能力因各个参与者的角色和规模而异，但是一个SCM网络的基础属性却总是保持不变。这包括：

    开放式、低成本的连通性。小的参与者必须能够获得协作所需的基础设施，而不必在各种技术上都花费巨大的投资。他们必须能够利用与他们有业务往来的公司的各种协作系统，因此，使用网络化的SCM应用系统必须通过宽带Internet或者虚拟专用网，而且应用系统还必须是基于浏览器的。应用服务提供商（它负责应用系统的托管，从而让其他的用户进行付费使用）的角色，在让那些在基础设施上负担不起巨大投资的小参与者完全的参与协作上至关重要。

    容量大、灵活性强的多媒体数据存储能力。价值链的基础设施必须能够存储和关联来自各种数据源和各种不同媒体类型的大量数据。这些数据可能包括图像、工程绘图和程序代码以及传统的数据文件和文本文件。实施一个通用的数据存储模型时，你要证明它确实比集成价值链中不同的数据模型来得简单、快速和更加有效。

    系统和渠道整合。不论用来获取信息的应用系统和渠道如何，参与者都必须具备集成和访问信息的能力。这些渠道可能包括网站，在线市场和公司的内部网，私人网络，呼叫中心，物理店铺和分公司，甚至是蜗牛邮差等。应用系统的范围包括从销售到帐户管理到订单管理到客户的主信息文件等。

    高水平的自助服务能力。协作供应链必须提供一种新的自助服务能力。为了确保顾客的广泛采用，这些新能力必须易于使用，很少需要培训。它们应该不尽包括订单的跟踪、物流和订单信息，而且应该对自动化产品配置、应付账款和争论性的方案具有一定的智能。智能的进行收集和分析。公司需要提高业务的智能程度，以分析高水平自助服务能力所产生的信息流。通过分析整个供应链中的信息，公司能够改善其内部的运作和协作能力。协作的力量不仅仅在于达到以前定义的产品线，而且在于让一个公司获得连续的学习和提高。

    供应链的协调交流。今天的电子商务交流实际上是一个市场，它在买方和卖方之间交流价值。高级SCM提供了一种交流机制，它允许价值链的成员在产品的设计和开发、制造过程、物流和分销战略，以及供应链和需求链规划的所有相关形式上进行协作。供应链协作交流还可以为其社区提供更多的增值能力，包括商务、业务和使能服务。社区成员将会从服务行业领头羊的全面协作方案中受益。

    久经考验的安全能力。协作使供应链变得越来越敏感，而且有越来越多的顾客可以获得链上的信息。像供应链管理交流之类的基础部件需要对敏感性工程、财务和顾客数据进行快速而精确的决策。信息识别技术如数字认证和生物技术可能会在安全问题上扮演越来越重要的角色。

    新的电子商务能力。为了减少成本和加快结算速度，协作性的基础设施将会集成进创新的财务条款，例如电子单据和电子支付、对昂贵的工程性产品的自动化分期支付以及联通各个方面的结算网络等。

    实施这些新的SCM能力需要各个参与者采用基于公共架构和数据模型的简单、标准化的解决方案。上市时间至关重要，参与者必须走在过去的所有者基础设施的大规模定制和修改之前。毕竟，SCM基础设施并不是把竞争者排除在外，而是将关键性的协作信息纳入到系统中来。