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东方管理解决的是人性调整问题

    由环球企业家杂志社主办的2005环球企业家高峰论坛于9月27-29日在上海召开,主题为跨越边界-全球化浪潮中的跨国公司与中国企业。新浪财经全程独家直播。以下为9月28日下午分论坛跨国公司的管理之术与中国企业的管理之道中中国国际期货经纪公司董事长田源发言:
  
    田源:我搞的这个行当是期货,大家可能觉得这个风险是比较大的,我不知道大家有没有做过期货,我希望开发你们继续做好客户,没有做过的都是我们的客户资源。我开玩笑啊。
  
    因为今天谈的是中西方管理的问题这个问题实际上是一个特别好的话题,但是永远都没有最终解的,是没有唯一解的。我是从1992年12月份成立这个公司的时候,应该说是这个公司的创始人,我找了一些人然后这个公司成立起来了,从6个人发展到1800个人,从一个公司发展到六个公司。目前在中国的期货市场上面,我们一家公司是12%,应该说我们是一个比较大的公司,现在也还有大大小小期货、证券公司和酒店行业等等,有1000多人的。对这些人管13年,虽然我们在这个行业里面是做得比较好的,但是我们在这个行业里面有很多的经验、教训的。
  
    我个人认为西方管理和东方管理一定要结合起来,我体会就是西方的管理是管什么呢?是管习惯的。就是做企业的过程当中有很多的习惯,这个习惯是怎么样建立的呢?西方人有一整套的设计,市场开发、人力资源管理,流程管理,计划管理,包括整个电脑一套的管理,统统都是校正你的习惯的。所以一个公司里面所有人都有好习惯,这个公司的风险就很小,如果很多人的习惯不好,就会出很多的问题。所以这些年里面,我们公司利用各种的方式不管是自学也好,还是拿来主义也好,从西方的企业或者是咨询公司中介公司等等拿来很多的东西,现在的体系建立起来的时候就是这么一个过程。我最初不知道这个公司怎么做,我们没有参照系的,是中国的第一家,但是国际上有这个参照系的,所以我们就拿来主义,请国外的专家来讲管理、讲公司,讲风险管理等等,然后我们照搬过来,然后在不断改进,这个是我们的感觉。
  
    所以说西方的管理是解决习惯问题的。
  
    东方管理解决什么呢?东方管理解决的是人性的调整问题。人性的调整是很重要的,你到了公司以后,这么多的员工、这么多的各层、各级的干部,大家的想法是很不容易的,有老老实实做失衡的,有投机取巧的,也有喜欢冒险的。人性的管理仅仅是依靠习惯是不行的,你搞了一套很严格的规章制度,但是有时候一个公司出问题,一个企业出问题,可能是大战略除了问题,这个是老总的问题。但是有的时候是公司里面很多的风险环节,如果人性本身有问题,那么你这个风险就是非常大的。所以中国的管理,包括对企业进行企业文化的管理,企业理念的设计,我看中国有很多的企业老板都很有一套东西,比如说我很欣赏的过去的柳传志讲的是公司老总就是定战略、定班子、带队伍、讲管理。这个东西翻译成为英文他们根本都搞不懂的。定班子是指整个管理团队,带队伍有一点像当兵打仗一样。但是在中国的企业里面,这三条很重要的,你的战略定错了,不行,你的领导班子也行,也就不会有联想的今天。

    我讲一下我对这两点的看,西方的东西建立一种习惯,是天天重复的,这个是非常重要的。比如说会议的制度,一个公司不断开会,不断报告,这个都是西方的东西,西方特别讲究报告,比如现在都有手机,很多重要的事情我都要求他们一天一报。这种东西在西方里面已经非常成熟了,像我们这个行业风险很大,每天都要报好几次,知道哪里有风险。

    过去我们企业出问题的地方,还不仅仅是这些简单的东西,比如说我曾经在上海这个地方亏过很大的钱。检讨一下自己,都被上海人赚走了,后来我又赚回来了。我一个经理在这里管事,给他一个小小的授权,让他可以做一点自营,那个时候还可以,现在不允许了。我讲的是13年以前的事情。讲到的巴黎银行的事情都是交易员超授权引起的。比如说你可以有一个头寸,比如说是1000万美元,结果这个交易员做了一个亿,结果就亏了。我们的事情也是这样的。一开始我们的交易员也说不可以超过1000万,但是后来他超过了,结果就出现问题了。一开始做赚钱了,后来就越来越赚很多的钱了,这个就是赌性出来了。人性当中贪婪的本性出现了,上面对他的授权管理过大,没有进行及时的监控,比如说巴黎银行也是这样的,没有及时的监控,所以西方的管理没有到位,东方的管理也没有到位,结果出现了问题。那个时候我到上海来处理这个问题,那个时候我到上海来看,这个市场对我们是完全不利的,我们的头寸是完全漂在那里的,一开始是了几千万,然后是一亿多,那个时候我看到结算单的时候,四千万都已经没有了,如果我要斩仓还要两千万。就像陈九林一样,再给他两天他就可以不会亏了。所以都是这样的,如果呢这个时候斩仓,亏了以后是领导的责任,不是他的责任,后来我通过各方面的信息,我还是斩仓了,结果我们还是亏了七、八千万,那个时候我只有400万的资本金,结果亏了七、八千万。那个时候是因为管理不严造成的。

    我遇到这个事情是一个非常典型的事情,就是中国企业里面,怎么样能够把这个企业里面所有的人都调成大家都为这个企业的发展而去工作呢?这个对中国人来说都是最难的。现在的中国实际上每个人都想做老板,大家都不会说我希望我在这个公司可以做到退休,所以大家都有短期的行为,这个就会造成对公司的风险,比如说保险公司什么的,就有人把客户拉走了,我的公司也有这种问题的。所以现在我在公司里面推行“三信、五精神”,就是在我们公司推行中国的文化。我看这些做得好的公司,首先他要相信这个是一个有发展前途的行业,第二个是相信这个公司,第三个是相信自己,我在这个公司和这个岗位上面可以做得更好。所以我归纳出来了三信,这个有一点像宗教一样,有一点类似佛教的文化了,我就定义为我们公司的文化要求,我判断干部的时候,就看这三点是不是符合,符合我就重用,不符合不用。

    后面还有五个精神,这个是西方来的,就是诚信合规的从业精神,你要讲诚信,其他归纳就不多说了。然后让我们的人力资源部门去推行,然后我发现凡是我们公司非常好的人,都符合这个要求的,他的习惯也好,他的人性也好,所以他们成为了我们公司的中坚力量了。所以我们的公司现在是比较规矩的,和公司前几年到处冒火,我到处做救火队员相比好很多了。所以这几年我们公司挣钱了。

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