一、什么是招聘

    招聘分为两个阶段“招募”和“甑选”，招募是指通过各种途径获取可供空缺岗位选用的人员，甑选则是指对可供选用的人员经过各种方式甑别比较后从而确定非常好的录用人选。

    二、招募途径

    招募途径可分为企业内部招募和企业外部招募。

    1、企业内部招募

    A．检索企业内部人才库，搜寻企业内部合格人选来填补空缺岗位；

    B．发布企业内部公告，由员工自愿申请。

    企业内部招募的优点：节约费用；获取人员的素质比较可靠，可减少用人失误；熟悉企业文化和工作环境，减少工作磨合时间；激励企业内部士气，令人升迁有望。

    企业内部招募的缺点：近亲繁殖，缺乏创新；易引起企业内耗，晋升者也难建立威信；将导致企业内部一系列岗位调整

    2、企业外部招募

    A．现场招聘，在招聘会现场摆摊设点收集有求职意愿的人员信息；

    B．招聘广告，招聘广告可分为平面（报纸、杂志、公交亭等）招聘广告、电子（电视、广播、公众场所电子显示屏等）招聘广告、网络（各大招聘网站）招聘广告；

    C．校园招聘，从校园直接招聘应届毕业生；

    D．委托招聘，委托专业中介进行人才推荐或猎取；

    E．熟人介绍，由企业内部人员和熟人推荐合适人选。

    企业外部招募的优点：广招贤人，最可能筛选出符合岗位要求的优秀人才；带来新的理念和经验，增强企业活力。
企业外部招募的缺点：费用高、工作量大；外聘人才和企业缺乏相互了解，工作适应时间长；“空降”管理人才，易挫伤企业内部员工积极性。

     3、选择招募途径的原则

     A．招募成本最小化原则；B．岗位所需求人员特点和招募途径所面对人才群体相匹配原则

    三、甑选方式

    根据甑选的一般程序，甑选方式可分为简历筛选、资格审查、面试谈话、纸面测试、情景测试、体格检查、培训筛选和岗位试用。

    1、简历筛选

    A．简历所要求的必填项目没有填写完整者淘汰；

    B．简历破损、有多处涂改及字迹潦草难辨者淘汰；

    C．简历相关信息不符合关键词者淘汰：a工作经验方面有开始工作时间、过去工作性质、特殊工作经历、目前工作职位、前任工作时间、离职原工作原因等；b生活方面有兴趣爱好、休闲方式等；c其他方面有待遇要求、发展期望、求职动机等；

    D．提炼简历中特殊点和疑点，针对性为面试设计提问。这些特殊点和疑点一般为：经历中断、跳槽频繁、职业逆流、自由职业、家庭情况、健康状况等。
 
    2、资格审查

    资格审查通常于人力资源部门来完成。

    A．通过“看”举止行为和“听”自我介绍来审查求职者的形象和谈吐，看求职者的穿着打扮及举止是否和所要应聘的岗位匹配，听求职者自我介绍是否流畅和完整，完整的自我介绍至少包括了个人基本信息、家庭情况、教育背景、工作经历、个人知识和性格、个人和所要应聘职位的匹配度等方面；

    B．通过观看相关学历证书和登陆www.chsi.com.cn网站鉴别求职者学历证书真实性审核求职者教育背景；

    3、面试谈话

   （1）面试谈话可分为由人力资源部门主持的初试和业务部门主持的复试两部分，不同部门面试所要收集的信息是不同的。

    A．人力资源部门初试

    谈话要点为：a提问简历中的疑点；b鉴别求职者工作经历的真实性；c追究求职者的求职动机；d探询求职者的基本知识和基本素质
备注：求职者的非常好的动机为热爱该岗位工作，能在该岗位工作中找到满足感和乐趣。

    B．业务部门复试

    谈话要点为：a求职者所掌握专业知识和技能的广度；b求职者所掌握专业知识和技能的深度；c求职者所具备的业务素质

    备注：业务部门的复试建议分为两阶段，第一阶段面试求职者专业知识和技能的广度及业务素质，第二阶段面试求职者所掌握专业知识和技能的深度及业务素质，然后再将两个评估进行印证。

   （2）怎样深度挖掘求职者在工作经历、求职动机、知识技能、关键素质等方面的真实信息呢？这就要求我们在面试谈话提问过程中掌握一定的提问技巧，这里向大家推荐两个小工具“BEI”和“STAR”：