一、 企业概述

    1.1 企业简介

    成都嘉隆利集团食品有限公司是一家外商独资企业，专业生产糖果及凝胶类休闲食品的现代化企业。公司创建于1999年，是目前国内西南地区最大的从事糖果集研究开发、生产、销售为一体的企业化公司，并拥有自主经营进出口权。

    公司位于四川省成都市高新区火车南站加工贸易区，地处三环路立交桥，交通十分便利。公司的注册资本有1000多万元，固定资产5000多万元，企业人数在400－500之间，其中，技术人员和信息化维护人员占的比重不到1%，管理人员占的比重在1－5%之间。而员工中大专文凭的占了大多数。公司实力雄厚、机构完善。下设产品开发研究基地，生产工厂，销售公司及完善的经营管理体系，拥有强大的营销网络。产品覆盖全国各地包括香港和出口印度尼西亚、马来西亚、新加坡、朝鲜等地。公司主推“跳跳龙”系列糖果及凝胶类休闲食品产品，已经成为国内具有较大影响的品牌，深受广大消费者欢迎和喜爱，为公司今后的发展与壮大奠定了坚实的基础。

    1.2 组织机构及部门职责

    1.3 企业信息化历史及症结

    2000年购买用友ERPV8.11，财务＋购销存，由于对系统不太了解，准备不充足，所以实施暂且搁浅。

    2002年7月中旬，由原来的811升级到821，2002年9月上线，2002年11月验收。

    随着企业业务的发展，原系统对销售费用无法按个人与项目管理到明细，存货无法按品种进行记账。在此状况下，2004年1月由原来的821升级到851A，实现了按部门按客户按个人的销售费用管理，现在各个系统运行状况较好。

    1.4目前应用的ERP部署状况

    此次信息化所涉及的部门主要是财务部、供管部、销售部、设备部、人力资源部、生产部。

    二、选择用友ERP的动因所在

    随着近年来市场需求的快速发展及市场竞争的日趋激烈，公司现有的传统信息管理方式跟目前企业快速增长的速度相比已相形见拙：业务处理总是拖拖拉拉，相关信息无法快速反馈，对市场变化反应极慢。嘉隆利公司清醒地认识到，如想办法摆脱目前的这种状况，公司日后必定会在不断发展壮大中处于被动。然而如何突破这种束缚企业前进的壁垒，使企业能够在稳定中获得长足的发展呢？一时之间成了摆在公司高层领导桌面上一道急需解决的问题，经过公司高层磋商，决定上马ERP系统，借此全面提升企业实时决策的能力，提高企业的管理水平和市场竞争能力。

    公司在决定上ERP系统之后，为了清楚地了解目前企业管理中到底存在的哪些弊端和不足，发现问题主要表现在：

    1、企业信息化基础薄弱，信息实时共享差。这种情况往往使财务不能及时地反映客户实际还剩多少货款未收，销售部门不能实时了解客户的应收款往来情况，使收款与发货的控制不能及时衔接；账龄与账期分析无法。信用额度使用情况。

    2、库存账目不清，没有做到明细对应。由于制造糖果设备构的复杂性，产品所耗用的材料品种多达200多个，香精也达到100多种。生产组织安排缺乏科学性，订单以外的临时性采购时有发生，仓库保管员对货物入库的情况无法及时查询，无法给生产部门提供及时的数据；

    3、成本核算困难，由于糖果品种较多，只能看到一个汇总的产品成本，对具体品种的明细成本不能实时反映，阻碍了领导的及时决策。

    4、业务流程缺乏有效地实时控制，工作效率不高，销售与库存信息经常脱节，造成开了单货发没发不清楚，货发出多少不清楚，货够不够不清楚，最终造成生产计划不准，影响客户的满意度。

    5、生产计划组织难度较大。由于每一个产品都要根据用户的要求来生产，比如客户需要一些产品混装，这样带来了生产的组织安排非常不便。

    6、企业正在积极争取ISO9000质量体系认证，但是由于没有系统固化，不能充分发挥其管理的效能，业务部门、财务部门、生产部门不能很好地沟通和配合，造成了信息滞后，信息失真的现象时有发生。

    诊断结果出来了之后，为了让软件更加贴切自身的管理，使运用效果能在较短的时间之内体现出来，嘉隆利公司提出了自己对软件的要求：首先产品要具有成熟性，其次产品的质量和技术服务力量要过硬，另外产品不但要符合企业现有的管理要求，而且还要具有可延伸性，以便于日后企业发展的需要。本着这种严要求的谨慎，嘉隆利公司在走访了一些应用ERP软件的企业之后，在接触的多家软件产品的进行综合比较之后，最终选用用友面向中小企业的ERP—U8，凭着成熟完善以及用友良好的技术服务优势，赢得了嘉隆利公司的首肯。

    三、应用效果

    目前，整个用友ERP－U8系统已运行了近一年，整个系统一直稳定良好。通过U8ERP的实施，使嘉隆利变成了一个能进行“实时业务处理、实时信息反馈、实时绩效监控、实时市场响应”的“实时企业”，用友ERP－U8真正帮助嘉隆利：

    实现财务业务同步管理：通过整个ERP系统的应用，不但在财务、销售、生产、采购及仓库业务管理方面实现了信息化和集成化，而且在应用中还发现了原先管理中不易察觉的一些漏洞，使公司的作业流程和岗位职能达到了非常好的的规范和优化，提高了工作效率。

    动态的库存管理：不但成功解决了库存材料的准确及按时间、生产上的需要来安排的问题，而且还可以根据ERP系统的展开结果，自动规划采购订单，使其与库存量及在途采购量很好地结合了起来，按此采购，再也不需要按照原来的各制造环节层层报采购计划了，从而大大地缩短了交货周期，在节约了采购资金的同时，还提高了客户的满意度。

    精细的材料成本核算：通过ERP的实施应用，每到月底可以实现按成本对象计算材料成品，单品的成本，帮助企业节约了库存材料采购资金，同时保证生产材料的充分供应。

    多纬度的销售统计：通过ERP系统，实现按地域、按产品品种、按产品的分类进行多纬度多角度的全面销售业务统计与分析，实时掌控销售业务状况。

    另外通过U8ERP还实现了灵活的价格管理，每一个单品的运费管理。严格控制了应收账款，而且ERP对产品销售过程中促销费用的归集都得到了充分的解决。

    四、应用ERP感悟

    1、领导重视是ERP成功的关键：由于嘉隆利公司一直沿用旧有的传统手工作业式的操作方式来进行着企业的管理，当得知公司要用信息化来改变传统的操作模式后，这个消息在员工中产生了极大的震动，习惯了传统方式的员工们为了抵触这种新事物的到来，以“难以接受和不方便”为理由给ERP系统在上线前带来了重重的阻力。为了彻底扫除这些阻力，将信息化进行到底，嘉隆利公司总经理多次亲自牵头召开动员大会，对员工进行信息化方面知识的灌输，深刻地讲解了信息化对企业发展的重要性，借此来增强员工们对实施信息化的认知度和危机感以外，

    2、内部出台措施是ERP顺利开展的重要环节。为了摆脱员工的抵触情绪，公司还实施了竞聘上岗制，即为配合ERP的顺利实施，从各个部门选用有潜质的年轻技术骨干来担当部门的负责人，这些作法的得当，逐步使员工在短时间之内摆正了心态，公司上下达成了实施信息化的共识。

    3、专门的项目小组是ERP成功的前提：为使整个系统成功不出差错，嘉隆利公司联同用友咨询顾问成立了项目实施领导小组，由负责财务的蔡雁任组长，各个部门的主要技术骨干任组员，所有事宜实行明确分工，责任到人。项目实施小组经过协商沟通之后，用友的咨询顾问根据嘉隆利公司的实际情况和整个系统中涉及到的管理、需求规划、销售订单、出货管理、库存管理、采购管理、物料清单、生产订单、应收账款、应付账款、会计介面、总账和报表等模块，搭建了实施框架。至此，整个ERP系统在嘉隆利公司的相关执行部门层层展开。

    五、客户评价

   “我们在信息化上面曾经是走了弯路，现在终于成功了，最重要的是我们找到了一个了解公司业务需求的有实力的供应商作为我们的合作伙伴。”