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培训要有始有终:结业典礼也精彩

    8月22日,三联商社在山东教育学院礼堂举行了2005年新员工入职培训结业典礼,为期23天的新员工入职培训圆满结束。

  典礼上首先播放的培训纪实VCD短片,再现了23天培训中的一个个精彩瞬间。新员工以自导自演的“我服务、我快乐”情景剧,以及新员工代表发言,汇报了入职培训的体会与心得,展示了新员工在服务意识与服务行为方面质的转变。

  公司总经理到会讲话,分析了中国流通业的现状、发展前景以及三联商社的竞争优势,阐述了三联商社的人才标准,并对新员工的职业发展提出殷切期望与要求。

  结业典礼还对在综合考评中因表现突出而被评为“优秀学员”的30名新员工颁奖。典礼最后,全体与会人员起立,新员工用一曲手语歌《感恩的心》为整个入职培训画上圆满的句号。

  在培训筹备期间,三联商社根据“我服务,我快乐”的服务思想,把培训看作不仅是技能的培养,更是服务思想的再造与服务文化的传输。为此,商社专门成立了培训领导小组,整合公司培训资源,以“服务”作为贯穿始终的主题,对新员工进行高起点、全方位、多角度、立体化的服务教育与培训。

  三联商社新员工入职培训分为四个阶段:“服务的团队﹠团队的服务”、“服务的思维﹠思维的服务”、“服务的深化﹠深化的服务”、“服务的发展﹠发展的服务”,四个阶段形成层层递进关系。通过这四个阶段的培训,使新员工从思想上完成了由学生到三联员工的转变,学会了标准化的服务行为,塑造了积极的服务心态与服务性格,树立了正确的服务人生观。同时,涌现出了一大批在各方面具有专业特长的人才,商社人力资源部也将新员工在培训期的表现与特长记录在案,作为下一步员工发展的重要依据。

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