【IT168 信息化】据《经济学家》杂志（The Economist）的一项调查显示，来自全球1000多家公司的CEO和CIO一致认为，业务流程方面的创新能够比某些产品或者服务方面的创新带来更显著的竞争优势。所以，弗雷斯特研究公司（Forrester Research）预测：到2009年，业务流程管理（Business Process Management，BPM）套件市场的产值将达到27亿美元，也就不足为奇了。

    我们所说的业务实际上主要由一批流程组成，比如采购、制造、销售和开票等流程。随着公司变得更庞大、更复杂、更全球化，有关管理业务流程会给盈利能力带来影响。 

    除了日常管理外，BPM还有助于让高层管理人员全面了解公司业务运作状况、解读战略性动力。 有效的BPM加上动态改动业务流程的能力，这是许多公司孜孜以求的目标，原因在于它可以提供业务敏捷性。这里的敏捷性意味着能够比竞争对手更迅速地灵活应对市场形势。 

    BPM不需要编程即可实现流程的自动化，它基于结合人员任务、应用集成和业务规则的图形化设计。 

    本文首先概述让BPM系统能够不断发展所依赖的技术进步，然后介绍将来业务效率方面的提高为何会来自有助于改进底层业务流程的模拟和优化工具。

IT和业务目标的协调同步 

    所以，要是你没有做好以下几个方面：非常好的数量折扣、面对货币波动的价格响应以及非常好的产品捆绑，进行改进（比如缩短完成整个销售周期的时间）又有什么意义？ 

    任何一项技术的第一条规则就是，有效运营运用自动化后，效率会大大提高；第二条规则就是，低效运营运用自动化后，效率还会大大降低。 

    许多公司不知道整个端到端流程是什么样，也不知道为什么工作是这样完成的。大多数情况下，如今现有的流程是很早以前落实到位的，那时万维网、虚拟团队、“黑莓”和外包等还没有开始影响工作场所。建模让公司在匆忙进行设计之前，有机会重新思考、简化事情。 

    理想情况下，公司应当以业务目标为主。CEO应当能够与新的合作伙伴达成协议，或者换掉供应链中表现不佳的那个部分，IT不会受到制约。董事会应当能够批准战略性收购，而不用担心系统的集成费用高于收购交易带来的财务效益。公司的首席运营官应当能够下令：某个部门将实行财务报告，不必担心IT引起的延误。