对于任何一家实施信息化工程的企业而言,一个必须正视的问题就是: IT规划,究竟是谁的规划?IT规划,是否只意味着向咨询公司购买一份建议报告?
最近在与山东某企业的交流中,听他们讲述了一段企业的经历。他们曾经邀请一家管理咨询公司提供“IT规划”服务,管理咨询公司“进场——调研——制作报告——高层汇报”之后,就结束了现场工作,“IT规划”的咨询便告一段落。过了一段时间之后,企业信息部门偶然想查阅一下当时的IT规划报告,却发现无论如何也找不到那个报告文件了,只好专门和那家咨询公司联系请其把文件再MAIL过来一次。
“规划笑谈”上述经历虽然有点“业内笑谈”的意思,但这位信息主管谈的这段轶事,还不是仅仅自嘲自己企业的文档管理不严谨,背后应该有其更多的无奈。当问及该公司高层领导中有多少人理解这份IT规划报告的主要内容并进一步推动落实时,他的回答是,能把报告差不多看上一遍的领导,都是屈指可数的,更谈不上抓落实了。
结合这件事情,我们提出一个问题:IT规划,究竟是谁的规划?IT规划,是否就意味着向咨询公司购买一份建议报告?答案应该是否定的。其实IT规划是企业的内部需求,IT规划是企业的常规工作。
首先,IT规划是企业的内部需求,也就是说,IT规划不应该是一种外力加给的。只有当企业自身深刻认识到IT规划的缺失所带来的一系列问题和后果,并继而从内在生发出对信息化建设进行统筹规划的需求之后,IT规划才可能成功。IT规划所涉及的信息化建设目标、范围、进度、里程碑等等内容,才会不再像上面例子中的只存在于咨询顾问的报告上,只是在高层汇报时昙花一现,而是真正进入到相关领导的头脑思考中,真正成为一个要被执行的“规划”,真正去指导信息化建设工作的开展。
其次,我们知道“计划”是一项基本管理职能,企业里有采购计划、销售计划,围绕“计划”这一管理职能可以开展各项管理工作,这已经为人所熟知。“规划”也是“计划”的一种,只不过是一种站在更高层次、更加宏观的管理职能,那么,在我们企业的信息化部门或者战略规划部门,是否在部门职责定义中已经明确了这项职能——作“IT规划”呢?也许有规定,但未必真正开展了。
“规而不划”企业原来比较熟悉的可能是财务预算管理的常规工作,比如,每年10月份,各部门草拟来年预算,财务部门综合汇总以后,返还各部门修订(实务中这里有个讨价还价的反复);反馈上来以后,再次汇总报企业决策层批准,一月份批复、开始执行,来年的财务管理各项工作受到预算的制约;可以每月比较预算和实际发生的差异,年底总结一年的预算执行情况,开展一个新的循环。
而IT规划也应该作为信息化管理工作的基本职能,写在相应部门(具体可能是战略规划部门、IT部门,有的企业建立了专门的IT规划部门)的职责当中,成为企业的常规工作。比如,我们把这个负责部门设为A部门,那么,在一个规划周期的起点,A部门征求其他相关部门的意见,草拟规划,与其他部门交流、征求反馈意见(实务中,有个“管理语言”与“IT语言”在这里不断碰撞、沟通的过程)。根据意见修订以后,汇总上报企业决策层批准,批复后在企业内广泛宣传,推动达成企业各方面对信息化建设的共识,这个规划周期内的信息化建设工作受到规划的指导和制约,规划周期的中间可以一定频率对规划进行必要的、适当的修订调整,到了规划周期的末尾,总结规划的执行情况,开展一个新的循环。
咨询公司在这其中又发挥什么样的作用呢?可以和A部门一起启动并开展IT规划工作,帮助A部门自己培养起IT规划的能力,推动企业这个循环的形成,在每个规划周期和中间修订点,为企业自己制定的IT规划出具专业参谋意见,而不是越俎代庖,代替企业做出每一次的规划。
谁该规划?
那么,一个规划周期的长短是多少呢?由于企业的IT规划应该服从于企业总体战略规划,为企业总体战略规划服务,所以,如果企业的战略规划周期为5年,如国内不少企业开展的“十五规划”,IT规划的规划周期就以短于5年为宜。同时,一个比较复杂的IT项目建设往往要跨年度,而IT规划中可能包含多个IT项目,所以,IT规划的规划周期就以不短于2年为宜。结合到企业所在行业的具体特质,有的行业信息化应用日新月异,有的行业信息化建设速度比较缓慢,我们说,企业的IT规划周期因具体企业的不同而不同,一般以2-4年为宜,中间可以每年进行适当的修订调整。
纵观企业信息化的发展,哪些企业更应该把IT规划作为一项常规工作来开展呢?就象预算管理的循环一样,企业在最初期的阶段,钱少人少管理简单,没有预算管理循环也没有太大的问题,而当企业发展到一定规模,再没有预算管理循环,没有一个好的预算管理循环,则一定会给企业发展带来阻碍。所以,我们提出的问题是,哪些企业更应该把IT规划作为份内事呢?
具体地回答这个问题,可以从IT规划成熟度模型进行分析,细致分析不同成熟度的划分、在不同的成熟度层次信息化各项工作的比重等,还可以从CIO的职责结构进行分析,细致探讨不同行业、企业不同发展阶段的CIO的工作分配比例以及IT规划在其中的比重。
所以,企业应该有正确的认识,IT规划是企业的份内事,当企业满足上述“战略、组织、技术”的三项特征的时候,应该考虑是否把IT规划作为常规工作循环开始建立,从而把企业的信息化建设推进到一个更高的“战略、组织、技术”层次和水平。