我国经历了20多年的MRPⅡ/ERP软件产品的研究与开发，从独立的单一系统，到相关业务系统的集成，最终实现ERP系统的全面集成软件已经形成，并得到应用。在此基础之上，针对不同行业特点的软件产品在逐渐兴起，包括具有行业背景的软件公司的行业产品和具有一定综合实力的软件公司的分行业产品。ERP项目是一个系统工程，一个好的ERP软件产品，同样需要具有高水平的实施顾问进行有成效的实施。由于软件产品的行业解决方案不同，因此建立行业化实施服务体系也是软件服务发展的必然。

　　行业特点的需要

　　在企业管理中，从不同的角度，可以将企业划分成不同的行业，不同行业具有明显的行业特点和管理模式。在实施企业的ERP系统时，这些行业特点，决定了系统的实施技术解决方案和解决问题的关键点和侧重点。如果实施顾问对行业特点不能清楚地了解、把握和有效地交流，在实施技术解决方案的制定中，将留下失败的隐患。
　　从大的方面讲，制造业更关心生产的均衡性、柔性和有序性，以及客户的交货期与价格要求等，这是企业头痛的事情，也是实施ERP系统考虑的重点。非制造业没有生产制造，更关心物资流通、财务核算与分析。特别是金融行业，金融业务和决策分析、电子商务、网络集成、数据安全等更加重要。由于企业的核心业务不一样，在企业管理的侧重点上有明显的不同，因此，对实施ERP的功能需求也会有较大的差异。

　　咨询与实施服务质量的需要

　　ERP系统是一个系统工程，需要服务商（包括咨询和实施服务）的支持，这是明显的事实。对于服务商来说，最终落实到具体项目上的是不同的咨询和实施顾问，这些顾问的经验和水平将影响到项目实施的成败。

　　业务处理流程重组

　　BPR的成功需要项目实施方与企业共同完成流程再造工作，保证系统解决方案的顺利实现。试想一个没有行业背景经验的咨询顾问，在与客户交流时，只是听，不能提出问题，这从调研阶段就留下了后患，再加上理解的偏差和生搬硬套，势必会造成改造建议和企业诊断有失误，影响后期的项目实施。

　　实施技术解决方案

　　企业的需求是将来实施项目的范围，这一范围的界定准确与否，直接关系到将来实施的成功概率。这项工作单靠一方的力量是无法实现的，必须双方配合，在实施顾问具有一定行业经验的前提下，双方才能进行充分的交流、沟通，达到彻底地理解企业的真正需求和业务流程，最终由实施顾问将企业的需求和ERP系统的具体功能相结合，使用IT语言完成能够涵盖企业需求的可行的技术解决方案。

　　结合软件功能的系统实施

　　有了流程改造的建议和技术解决方案，剩下的工作要结合软件功能进行有效的系统实施。实施顾问是企业请来的老师，在实施过程中担任导师的角色，负责将具体业务流程与软件功能进行充分结合的指导，一个对软件功能和行业管理流程都不尽清楚的实施顾问，是无法进行两者的有机结合的，这样的实施顾问是无法胜任此项工作的。

　　实施服务行业化的途径

　　建立丰富的分行业知识库

　　知识是前人经验的总结和后人学习的阶梯。对于IT行业，知识管理显得更加重要。服务商应通过丰富的行业咨询和实施方案知识库的建立，提供一个学习、了解行业特点的简便途径，从而不断提高顾问的水平和工作效率，缩短项目实施周期。

　　建立行业化咨询与实施顾问队伍

　　一个人要想掌握所有行业的特点、管理方法、产品功能和处理逻辑是不现实的。因此，建立分行业的顾问队伍是必要的，使每一支顾问队伍有精力对本行业知识了解得更深、更透彻，更易于项目的实施成功。

　　加强行业知识的培训

　　针对不同行业管理特点，进行相关知识的培训。包括行业特点、业务流程、管理模式、实施方法、关键点，还要有相应软件功能和处理逻辑的培训。

　　综上所述，由于行业的特殊性、需求的多样性、软件功能的不同性、实施的复杂性，咨询和实施服务的行业化是ERP系统实施的必由之路。其实，国际上的几大咨询公司，都已经走在了前面，并取得了丰富经验。