１、企业概况

　　重庆华陶瓷业有限公司(Chongqing Chn&Chn Ceramics Co.Ltd.)是由原重庆陶瓷工业公司和香港李兆峰合资的生产高档日用瓷的合资企业，并由国有资产进行控股经营。现有职工1800多人,固定资产近5亿元。原重庆陶瓷工业公司由于技术落后和管理落后，十年九亏损，其固定资产净值仅260万元，累计亏损额达1000万元，濒临破产。重庆华陶自1991年合资经营开始建厂以来，从德国、意大利等国引进了具有90年代国际先进水平的两次明焰无匣快烧辊道窑、快烧梭式窑、辊送式高温烤花窑、全自动等静压成型生产线、空心注浆生产线、自动杯子生产线和自动施釉生产线等生产设备和生产工艺，使公司陶瓷生产过程在国内率先进入了机械化和自动化行业，实现了与国际接轨。年产高档日用瓷3000万件，成为我国规模最大、生产设备非常先进的一家高档日用瓷生产企业。重庆华陶是国家“八五”陶瓷改组改造样板企业、国家高新技术企业。曾荣获1995年轻工总会陶瓷行业唯一的“全国轻工优秀设计一等奖”和“全国轻工优秀新产品一等奖”、“重庆市科技进步一等奖”等多项奖励，并获国家技术监督局“中国名牌事业发展评价中心”颁发的“中国陶瓷知名品牌”荣誉证书。公司被世界最大的陶瓷经销商美国“THC”公司和美国最大的艺术挂盘、挂牌生产销售公司——高格陶瓷公司(CGC)指定为长期供应商。产品被中国外交部驻外使团、全国人大、美国西北航空公司、钓鱼台国宾馆、假日酒店集团、香格里拉酒店集团等选用，远销欧美、东南亚等20多个国家和地区，并作为国礼由江泽民主席和李鹏委员长分别赠送美国总统克林顿和法国总统希拉克。江泽民主席、李鹏委员长等党和国家领导人曾亲临重庆华陶视察，1998年4月江泽民主席亲临视察时为重庆华陶题词道“发展陶瓷技术，弘扬中华文明”。1999年建国50周年国庆大典，在人民大会堂举行的5000人盛大国宴上，重庆华陶的新产品“华陶”被选为唯一的国宴用瓷。

　　2、企业管理现状

　　重庆华陶瓷业有限公司生产高档日用陶瓷及高级日用炻瓷，属离散型、多品种小批量及大量生产类型，重庆华陶的战略目标是成为世界优秀的高档日用瓷生产企业，公司的生产设备已达到90年代国际先进水平。有了先进的设备，还得有严格的管理制度，和有活力的管理机制及一流的人才。由于陶瓷产品具有日用品和艺术品的复合功能，客户的个性化特点表现较为突出，特别是目前消费者的消费水平日趋成熟，对产品质量要求越来越高，使得生产的产品品种繁多、批量较小，加之交货期短,生产组织难度较大。在实施重庆兆瓷计算机集成制造系统（CSC-CIMS）之前，公司的产品设计和经营管理仍采用手工方式，管理和设计手段比较落后，存在着公司营销和管理信息不灵、新产品开发周期长、信息标准化和规范化程度低、人员素质有待提高等问题。而且，由于我们陶瓷品种加上不同等级已近11万种，白瓷产品近2000种，人工管理显得力不从心，使得手工管理非常粗放，产品在生产过程中无法管理和控制，经常不清楚自己有多少库存，那种产品具体有多少库存，使得在生产过程中产生库存已有的产品还在下达计划生产，而有些需要的产品在交货时才发现还没有投入生产，使订单不能按时交货，极大的影响了我公司的声誉和服务质量，这些问题已成为制约公司实现战略目标的瓶颈。在这种情况下，用原来的手工管理和设计方法已无法适应市场竞争的要求，因此，优化重庆华陶的管理体制，增强公司对国际国内市场的开拓、占有、应变能力和竞争力、新产品开发能力、经营管理水平和经济效益上一个新台阶，提高管理水平，提高服务质量已成为我公司首要解决的问题，在这种情况下，我们实施了“重庆兆瓷计算机集成制造系统（CSC-CIMS应用系统）”。在国家863/CIMS主题专家组、重庆市科委和重庆市CIMS专家组的指导和大力支持下，经过公司广大员工及各软件、硬件供应商的共同努力，建成了公司的计算机网络和数据库分系统，成功实施了先进实用的工程设计分系统和覆盖公司主要职能部门信息管理的管理信息ERP系统，并实施了上述各分系统的集成。

　　3、企业ERP应用情况

　　CSC-CIMS中管理信息分系统ERP采用的是国内最大的专业ERP软件供应商—北京利玛信息技术有限公司的成熟ERP产品/CAPMS 8，该系统在我公司的应用可以总结为三大部分：以供、销、存物资管理为核心的物流管理系统；以生产计划、销售计划为核心的控制管理系统；以及以资金管理为核心的财务管理。通过对人、财、物的计算机集成化管理，使我公司在管理水平、员工素质、生产经营模式等方面取得了长足的进步，具体可归纳为如下几个方面：

　　(1)销售管理

　　通过销售与市场管理模块的实施，已使销售部门能及时统计销售市场订货信息，并自动产生生产计划，指导公司的生产、采购活动，使生产与销售工作协调进行，从而使公司的准时交货率提高12%，积压产品率降低50%。

　　销售管理还加强公司的客户管理，公司的客户档案资料正逐步录入计算机。完善的销售合同管理与合同执行跟踪的统计分析、发货情况监管为销售人员进行市场分析与客户管理提供了有利的支持。在华陶目前的市场销售条件和产品状况的条件下，用以前的手工管理是不能胜任销售工作的。现在的计算机系统正成为销售管理必不可少的工具。

　　目前华陶的销售报表如订货类别、订货量、订货地区、订货客户、销售收入、客户欠款及客户回款等都可用计算机自动进行统计分析生成，许多以前需要的报表，现在都可从计算机自动产生，并通过计算机网络提供各需要的部门，极大地减少了销售统计人员的工作量，提高了销售信息的响应速度和利用率。统计分析资料对市场分析提供极好的资讯信息。

　　目前销售的回款、财务统计已可同财务接口，并将信息通过计算机网络进行传输和共享。

　　(2)生产管理

　　生产管理已能和销售、库存、供应管理集成运行，能自动根据销售信息、库存信息、生产现场信息产生生产计划，控制生产、采购行为。

　　通过CSC-CIMS的生产管理，已可以对每天的生产计划进行调整和控制，这在手工管理时是根本无法做到的。通过计算机管理，使公司陶瓷产品的配套件(如套具)的加工同步，缺件现象减少近50%，使各工序均衡生产。

　　(3)库存管理

　　同其它的CIMS工程一样，我公司的库存管理也是实施最早、应用最成熟、见效最直接明显的环节。现在公司各库房已全部应用计算机进行库存管理。各库房已实现计算机记帐，并同财务自动接口。在实施库房管理时，我们结合学习邯钢降成本的思路，细化了库存物资的管理，调整了库房计量单位的粒度和安全库存标准，从而大大地降低了库存资金积压，系统运行一年就减少流动资金占用近300万元。

　　CSC-CIMS中ERP分系统在我公司投入物流管理系统应用的模块有供应管理、销售管理、主生产计划、MRP、库存管理等，现可实施产品的发运、库存物资、供应过程的管理。

　　(4)采购管理

　　目前采购管理已实现了采购计划、采购合同以及供应商的管理，能直接引用MRP产生的采购需求，能根据生产、库存控制、零星需求产生采购计划，能对采购合同、采购过程进行管理，并进行供应商档案的维护。

　　通过采购与生产、库存的集成运行，大大地提高了采购的有效性，降低了采购的盲目性。同时，采购提前期、采购订单时间的管理使采购周期降低了近30%。通过应用计算机系统，使采购资金需求降低20%。

　　(5)财务管理

　　财务管理是ERP系统的核心，是各模块最后集成的地方。我公司的财务管理实施了总帐、固定资产、发票确认等模块。已实现了财务的计算机做帐，可以与库房、生产集成运行，并通过发票管理对供应、销售的资金进行管理和统计，能从计算机生产各种需要的报表。同时，由于和销售、库存、供应的集成，销售的产品售出，库房的产品提货，供应的物资采购都处于财务的监督控制下，充分发挥了财务的监督控制作用，同时，全厂的物资库存帐，通过计算机联网和财务物资帐构成了一一核对关系，使实物与财务帐达到一致。

　　(6)人事管理

　　人事管理现可实现人员档案管理、劳动合同管理，进行劳动合同的维护，产生人事报表。ERP系统是一个整体，其中的各模块之间有信息交流，通过信息共享来实现系统的整体价值。信息的相互沟通与共享，是实现系统集成运行的基础。以前，在我公司常出现采购人员不清楚库存信息、生产人员不知道现场信息的情况，所以需要经常有人到现场查看，一个库存信息多个帐本的情况也有，管理工作量大，准确性差。现在，CSC-CIMS/ERP的信息共享可以做到了，一个信息源可以被多个用户同时使用，生产人员不到现场就可了解到最新的库存信息，决策有可靠准确的依据，所以更合理、更有效。所以通过实施ERP，实施网络化、集成化的管理后，其作用与效益是非常明显的。

　　4、效益分析4、1直接经济效益(1)实施采购管理子系统和库存管理子系统后，严格库存管理和优化各类外购物资的合理储备量，严格按照物资采购计划进行采购，减少了各类物资的库存资金占用。以实施ERP系统半年统计资料为例，花纸和包装材料库存资金占用由实施ERP系统前的812万元以每月2.87%的速度递减，半年已减少到672万元。原料库存资金占用由实施ERP系统前的126万元以每月4.63%的速度递减，半年已减少到91万元。其他辅助材料库存资金占用由实施ERP系统前的150万元以每月5.56%的速度递补减，半年已减少到1000万元。实施销售管理子系统和生产管理子系统后，基本实现了以销定产，减少盲目生产，提高及时交货率，可减少产成品资金占用。白瓷库存资金占用由实施ERP系统前的1150万元以每月3.1%的递减，半年已减少到936万元。产成品库存资金占用由实施ERP系统前的1300万元以每月0.64%的速度递补减，半年已减少到1250万元。上述两个部分在6个月内共减少库存资金占用483万元。

　　(2)为企业赢得国际大客户定单

　　CSC-CIMS系统的实施,极大地提高了企业竞争能力和生存能力，树立了良好的企业象。使企业的国际竞争力提高得到充分的体现，美国高格陶瓷公司(CGC)董事长兼总裁来中国寻求合作，先后考察了景德镇、唐山、湖南等地的著名陶瓷企业，在参观了重庆华陶实施和应用的陶瓷产品CIMS系统后，对华陶的新产品开发能力和管理水平的信心大大增强，与重庆华陶签订了总额1.4亿美元的十年长期贸易协议。

　　4、2间接经济效益(1)陶瓷企业管理信息系统为公司的有效管理和科学决策提供了有力的手段和可靠的依据管理信息系统的集成运行使销售、生产、供应、财务和库存等部门的信息能够及时和准确地共享，应用MRPII/ERP方法进行严格管理，克服了以前各部门各自为政、职责模糊等问题，使公司的管理机制更加规范化科学化。通过工程设计分系统和管理信息分系统的集成，使企业的“物料流”、“信息流”和“资金流”实现了密切联系在一起，产品结构数据、物料清单、工艺参数、库存等基础数据走向规范花、准确化、统一化和完整化，并且实现了信息共享，为科学管理和决策打下良好的基础。另外，公司的企业标准是参照国家标准(GB)、国际标准(ISO)和行业标准制定的，具有很强的通用性，一方面规范了公司的技术管理和经营管理、以及各种管理文档，另一方面使公司采用国际国内通用的表达方式，便于与其他企业的合作和国际合作、交流。而这些标准又对今后相应的陶瓷待业标准和国家标准的制定有较为重要的参考价值。

　　(2)应用陶瓷CIMS可以扩大企业的影响力，开拓市场，增强公司在国内外市场的竞争力从CIMS实施之日起，公司就把CIMS作为对外宣传、扩大影响和开拓市场的一个有力工具。公司把CIMS系统印制公司和产品宣传册的显著位置，其目的是使中外客户了解和相信企业现代设计、现代制造和现代管理的能力，赢得客户的信任和信心。在CIMS实施过程中，已经接待了多起国内外重要客访和合作商的参观，并在一些合同谈判中成为重要的筹码。另外，在CIMS环境下，企业的技术水平和管理水平大大提高，能够向市场提供优质价廉的产品，使公司进一步开拓市场，出口的能力也得到加强。陶瓷CIMS的应用增强了公司的市场竞争能力特别是国际市场竞争能力，为迎接WTO打下了很好的基础。

　　(3)为我国陶瓷行业树立了一个CIMS应用示范工程

　　陶瓷产品计算机集成制造应用示范工程在重庆华陶瓷业有限公司的成功实施和应用，为我国陶瓷行业实施CIMS工程积累了宝贵和丰富的经验。同时利用重庆华陶作为“中国陶瓷知名品牌”在陶瓷行业有很强的影响力，现在又作为我国陶瓷行业第一家CIMS应用示范工程企业，在陶瓷行业起了很好示范作用，对于CIMS在陶瓷制造业的应用和推广有着十分重要的作用，为我国陶瓷行业树立了一个CIMS应用示范工程。为应用高技术改造传统的陶瓷行业树立了良好的样板，探索了一条成功之路。为振兴中国陶瓷制造业作出重要贡献。