北京富邦装饰铝板有限公司是专业从事建筑装饰用铝幕墙板加工制作及铝型材、钢结构、不锈钢、五金件等喷涂的现代化企业。自建立以来，始终致力于向应用领域提供高标准的铝幕墙板等氟碳喷涂产品以及完善的技术服务。专业品质赢得用户的认可，在业界享有广泛的知名度。先进的技术设备、科学的管理和不断创新、积极开拓的市场意识是富邦装饰稳步前行的坚实基础。公司拥有现代化成套的钣金加工设备和日本兰氏公司引进的喷涂系统，与世界知名品牌供应商的长期合作成为产品品质的可靠保证。喷涂年加工能力达50万平方米。公司同时注重自身产品的科技含量的提升与技术管理精英的培养。卓越的实力使富邦装饰成为众多建筑工程项目的装饰铝板供应商，新东安市场、博达国际大厦、立水桥轻轨站台、住邦2000、望京科技创业园等大型工程中均应用富邦铝幕墙板及富邦喷涂产品，为我们描绘了多彩的建筑、多彩的城市和多彩的生活。

　　正当富邦公司在市场中高歌猛进、签约不断的时候，富邦老总却陷入烦恼之中。公司仓库堆满了成品，但是客户催的货没有生产，客户开始抱怨富邦没有按时交货，公司的仓库堆满了原材料，可是生产部却因为缺料不能按最紧急的订单及时生产，公司获得大量的订单也导致大量的应收账款，企业资金流已经日趋紧张，同时市场竞争的加剧也导致每单位喷涂利润的快速下降，富邦老总每天都在忙于指挥、协调生产以及各种各样的突发事件，企业的整个管理层都在忙于“救火”，企业陷入了“成长的烦恼”，富邦老总深刻的认识到，如果这种情景持续下去，富邦公司的经营风险就大了。

　　正在富邦老总苦恼的时候，一份华软新元公司送来的参加sap business one产品发布会的邀请函打动了富邦老总。因为富邦老总作为具有现代管理意识的企业领导人，对各种现代管理技术和管理理论都有深刻的理解，特别是拥有注册会计师资格和使用过财务软件的经历，促使富邦老总决定抱着试试看的想法参加了九月十日sap business one产品发布会。在展会上，富邦老总发现自己企业所遇到的问题，已经被SAP公司深刻、全面地总结为“成长性危机”，短短的产品讲解的每一句话都说到富邦老总的心里，在方案的演示过程中，富邦老总看到富邦光明的未来。

　　会展当天，富邦老总详细了解SAP的合作伙伴策略，并找到华软新元老总，要求根据富邦公司的管理现状，出具个性化解决方案。华软新元公司立刻安排了管理咨询团队到富邦公司进行业务调研，在三天后提供富邦公司信息化解决方案，并一举通过了富邦管理层的审核，就这样SBO中国知名单在九月十二日落定了，华软新元携手SAP点亮中小企业的信息化新天地的征程正式开始了！

　　然而、对于整个富邦公司每一个人来说，变革才刚刚开始，在九月二十日，召开了富邦公司信息化项目实施大会，在会上明确成立以富邦老总为组长，包括整个富邦管理层、业务骨干及华软新元实施顾问在内的项目组，确定实施步骤为业务流程改善、数据规范、系统模拟运行、系统实际运行等四个标志性阶段，并确定了项目周期、项目协调机制等关键问题。

　　一、业务流程改善阶段

    华软新元公司实施顾问参与到富邦公司管理层实际业务运行过程中，每天在一起研究、开会、讨论富邦公司流程和金属喷涂行业自身的特点，最终确认为改善流程内容如下：

　　1、合同评审流程改善。合同是富邦公司最重要的管理内容之一，合同评审成为非常重要的工作，能不能做，能不能按时完工，原材料供应有没有问题，合同赚多少钱，这些内容评估，涉及到公司的技术部、生产计划部、采购部、财务部等多个部门，在手工处理阶段各个部门都是凭借经验和感觉评估，不能起到真正的控制和评审作用，公司无法管理和分析各种评审结果。不能为企业的各种决策提供支持，无法保证评审后就一定能完成，企业只是多了一道程序而已、通过系统的审批流程来解决评审问题，各部门可以调用系统形成大量历史数据来支持评审的科学性，最明显的是财务部门，可以较准确评估合同的利润，通过系统内的审批，为评审提供大量的数据支持，为评审提供科学依据，还可以对大量评审记录进行分析，为企业的管理决策提供数据支持，例如：大量未通过评审的合同都是因为缺少一种加工设备，系统就为添置设备成本与合同损失比较提供数据。

　　2、生产计划流程改善。富邦公司的生产计划经常受到客户提前和推迟交货冲击，同时内部流程不完善也导致了企业生产计划没有办法编制，主要原因是签订合同后，加工图纸、加工时间还没有确定，市场部各种紧急的加工任务把企业的生产计划冲乱，生产计划部疲于奔命，也没有办法协调好生产，老总也常常加入“救火”的队伍，把来自市场部零散、分离生产任务，按照客户需求的先后、按照不同客户的优先级分类、再根据企业物料供应状况和生产能力编制生产计划后，通过系统来完成生产计划的发布、执行、反馈等工作。通过对各个环节信息的处理为富邦谱写“紧张和谐的生产乐章”。

　　3、资金流程的改善管理。富邦公司应收账款过多，已经影响整个资金流的运作，如何管理应收账款也出台许多管理规章制度，但是由人工来管理就很难和具体的发货业务相结合，从而导致在最基础层面无法控制，根据事前对客户信誉度、经营状况的评估给出授信额度，当超出额度时，系统停止发货，把“人为的弹性”改为“制度控制”来降低企业的经营风险，保障企业的运营安全。同时系统提供预算管理来为企业的资金运作提供整体计划，时时监控整个富邦的资金状况。

　　4、客户关系管理流程。喷涂行业的客户稳定而持久，如何把客户关系管理规范化制度化，成为本次项目实施内容之一，因为目前富邦公司还没有统一规范的客户管理流程，通过拜访计划、拜访提醒、拜访记录的规范化，做到富邦公司的销售部能够和客户进行持续、有效、全面的沟通和服务，提高客户的满意度，为企业开拓新的商机。

　　通过对以上的流程和一些其它流程规范和整理工作，梳理了整个富邦公司的价值链，突出企业运作的流程性，量化了关键点的控制，为整个富邦公司的运营提供科学、严谨业务流程管理。

　　二、数据规范阶段

　　1、数据编码的改善

    喷涂行业产品形态千变万化，产品状态随意性大，导致编码的复杂性。通过与富邦管理层的讨论，最后制定了科学的物料编码体系，解决了物料变化性与统一性的问题，通过件数管理物流，通过平方米来进行结算解决了双单位管理的问题。同时为整个企业的客户、供应商、物料、单据制定完整的编码体系和编码规则，保证编码的相关性与开放性。

　　2、单据规范阶段

    通过对富邦公司原来使用的各种单据的作用评估、内容规范、格式统一、使用说明、以及结合富邦新流程需要新的单据的设计，为富邦公司提供了完整、规范、格式统一的单据体系和单据管理体系，形成了每张单据由谁创建、谁审批、谁修改、谁关闭的闭环管理体系。

　　3、报表规范阶段

    富邦管理报表体系的设计是整个数据规范阶段的重点，在此之前，富邦公司许多报表没有及时、全面、真实反映企业存在的问题和运行状态，根据富邦管理层需要以及富邦公司的实际情况设计各个部门的报表内容、格式、管理流程，最终在富邦管理层和华软新元实施顾问的通力合作下，为富邦公司设计出了一套规范、严谨、科学的管理报表体系。为监控真个企业的运行提供有效的工具。

　　在经过流程改善、数据规范工作，为整个实施成功奠定了最坚实的基础，在接下来的软件安装、软件初始化、软件培训、软件模拟运行等工作在很快顺利完成，自十月二十日软件开始试运行。

　　在经过试运行后，富邦的管理层对系统作出了这样评价：“企业运营过程中可怕的不是存在问题，而是管理者不能及时发现企业存在的问题，不能迅速找到导致问题的原因，不能及时拿出合理的解决方案，最终导致问题的积累，把小问题变成了大问题，SBO能够使管理层在第一时间发现问题，并且很容易查找到原因，同时随着企业的数据的不断积累，将为如何解决问题指明方向。”