--NO：1思维决非偶然

　　本报记者方秀珍

    编者按：

　　成都卡美多服装鞋业有限公司，是国内制造行业内典型的中小型企业。短短两年时间里，公司从无PC到上信息管理系统，这个过程映射出我国SMB的"E观念"在迅速自我提升。卡美多不是特例，而是当前我国SMB中的普通一员。其信息化实际仅迈出了第一步，但是这种观念上的第一步是难能可贵。该案例显示，我国SMB企业领导层活跃灵敏的思维，在企业信息化进程中所起的重要作用。

　　在成都制鞋行业内，卡美多鞋业有限公司是当地相当有名的一家专业女鞋制造商。公司拥有1200余名员工，在广州和成都拥有两大设计中心和生产基地，年产中高档真皮女鞋约100万双。"卡美多"、"风景线"和"阳光伞"是卡美多公司先后创立的三大具有自主知识产权的女鞋品牌，其营销网络遍及二十多个国家和地区。

　　挣脱"老理"卡美多建立了稳定而畅通的销售渠道，但在分销管理上，却无法实现对销售网络的有效管理。不仅公司各地往来通过电话、传真和信函等传统沟通方式，而且进销存财务管理也依然采用传统的手工会计做帐方式。随着公司规模的不断扩张，公司内部信息的沟通不畅和管理低效的弊端越来越严重。

　　2002年4月，春暖花开。此时，如同这复苏的季节，是新年新款服装鞋帽上市的繁忙时节。商家们绷紧了神经，产品从生产线到货柜，这个过程若顺利完成，就算是迈出了商战取胜关键的第一步。

　　而在卡美多公司总经理刘浪的办公室里，面对一堆材料单、发货单、订货单以及库存单，他一筹莫展。如此繁多的账目，需要财务人员一点点清理上报，才能比较明晰地控制产销数量的相对平衡。这个过程牵涉到的部门多、人员量大，且严重阻碍了鞋厂的正常生产及销售进度。而这仅是公司业务管理"杂乱"的一部分。他意识到，是该把清理这堆"乱麻"提到议事日程上来了。

　　就这样，刘浪给任我行软件公司打了个电话，对任我行网络化分销系统服装鞋帽版项目经理徐一山说："给我们安装你们的管理系统吧。"5月，新上任的卡美多公司行政主管王志强，立即购买了7台PC，并开始着手实施任我行服务鞋帽版管理系统。从此，对卡美多公司由内到外的"大清洗"由此开始。
　　
　　"主客"相携

　　卡美多存在信息严重滞后、内外部管理混乱、产品库存调配困难等问题。由卡美多公司行政主管王志强负责，基于Internet的任我行网络化分销管理系统（服装鞋业版）首先在成都卡美多营销有限公司实施该系统。经过提供商与客户之间两个月的磨合，使该系统成功应用于企业管理，对卡美多公司业务进行快速有效的管理，如愿以偿。公司决定将这套管理模式逐步推广到整个集团公司。

　　卡美多公司因其主动向任我行提出了购买，而成为任我行网络化分销管理系统服装鞋帽管理系统的第一个用户。第一，往往是决定成败的第一。7月份，卡美多开始系统安装。当时，任我行公司尽管完成了该系统的设计研发，但正式接受使用的企业还没有一家用户。所以，卡美多项目的成功实施与这套系统能否成功，二者意义同样重大。

　　经过对卡美多库存、来往帐方面进行了充分把握，以徐一山带队的任我行项目组，开始对卡美多进行了"企业诊断"。徐一三发现，该公司存在以下SMB普遍的管理问题：

　　信息滞后由于公司采用人工单据流转程序，各地销售分支机构，每到月底将各自的采购、库存、销售、现金、应收款等信息以财务报表的形式以传真提交成都总部，总部则通过汇总各地财务报表来掌握整个公司的经营情况。而这一过程通常需要总部花费至少一到两周的时间来汇总统计，由此造成物流、款流、票据流分离，财务信息滞后实际业务经营需要。

　　另外，由于总部和各地销售分支机构没有形成一体化的数据共享机制，而且在采用原始的手工做帐方式下，各种鞋子款式、颜色、尺码不一，各地帐表不一，业务数据往往参差不齐，这些都增加经营管理中的结算和统计难度。在总部与分部往来账目之间，经常出现数据不一致的情况，导致需频繁核对账目，阻滞了领导层充分利用有效的业务数据作市场决策。

　　管理疏漏折让、退换、赠送、调价、削价等方式频繁应用。各地分支机构在执行公司营销策略时往往会各自变通，由于缺乏统一而有效的管理手段，各种信息量庞大而繁杂，在财务信息滞后的情况下，造成其中存在很多管理漏洞。

　　公司不断发展，产品线越来越长，商品种类越来越多。服装鞋业行业的一般采取货号编码的方式管理，卡美多目前每年大约有1000-2000个货号，具体到鞋业行业，每年有六季，每个品牌每个季约300多个货号，而长期用手工进行记录，货号管理频繁出错。

　　库存调配困难

    公司总部由于无法实时准确掌握各地分部动态库存和渠道流量信息，导致销售旺季，某地某款鞋子缺货，无法及时从其他分仓库调配货源，公司总部难以及时合理地调节各地供需状况。

　　针对以上卡美多企业管理问题，任我行在实施过程中，不断地对原有系统进行优化改造，使之成为真正符合该公司运营需求的量身定制的管理系统。

　　这其中还出现一段小插曲。据当时在实施现场的任我行件公司项目实施经理王艳丽介绍，2002年9月份，在这套系统试使用过程中，对颜色、尽码的管理出现了一些误会。即客户希望新增产品的基本信息出现在管理页面，但实际上这套系统将信息贮存在另一处，结果，由于操作人员不熟悉系统操作，造成了卡美多对系统实效性产生了怀疑，但最终按客户的习惯对系统进行了小小的更改，解决了这一问题。也获得了客户的理解与赞同。

　　万元投入带来的效益任我行网络化分销系统完全基于B/S结构开发，只须在总部设立服务器，即可在成都卡美多服饰营销有限公司公司内部建立起一个统一的信息共享和电子数据交换系统平台。系统可以随时反映总部与各地分部之间的应收账款、应付帐款及回款的变动情况，并可以随时查询有关往来信息和相关原始单据。

　　正是了解到任我行这套系统，是专门针对服装鞋业企业量身定制的软件，且是充分了解成都本地企业特点的本地公司，使卡美多的领导层选择了任我行。当时，购买这套系统的价格为15000元。

　　双方达成合作协议后，任我行服装鞋业版项目组成员，开始了对卡美多工程的实施，并一步一步实现了有效的管理。

　　首先，通过款式、颜色、尺码等分类，把卡美多旗下"卡美多"、"风景线"、"阳光伞"等每个品牌每季大约1000-2000个的商品货号进行统一编码，输入系统，方便查询、调拨、分析和统计，把以往因人工记录造成的差错率降低到几乎为零。

　　其次，系统提供颜色和尺码二维组合，使每种鞋子的采购、销售与库存每一过程中与颜色尺码对应。营销公司根据市场需求分析从生产公司下达订单之后，一旦成品入库，各地营销分部即可在INTENRETN在系统中查询到货情况，从而根据实际需求向成都营销公司总部下采购订单，并对订单的执行情况进行跟踪和查询。同时，生成采购日报表、周报表或月报表，及时反映出各地分部的采购状况。

　　第三，系统提供对仓库中具体的某一款式鞋子的库存情况分析，并提供具体颜色及尺码明细，从而使卡美多公司能够实时掌握控制中心仓库、各地分仓库的存货明细信息等。

　　第四，该系统提供了不同颜色、尺码鞋子的销售情况统计和分析。能够直观反映出可以使卡美多公司能迅速了解每一款鞋子每天卖了多少，并可以精确到每种颜色和每一尺码，由此可以使公司及时反映市场状况，掌握鞋子的款式、色彩流行趋势。

　　系统开始实施后，卡美多成都营销公司总部与各地销售分支机构形成一个有机的整体，帮助成都卡美多服饰营销有限公司建立起从采购、库房、调配、销售、结算等一套完整的现代分销管理体系。分销管理系统的实施同时也为卡美多公司重新规划了业务流程，精简了不必要的工作环节和人员，并通过异地管理和远程控制，使各职能部门之间的信息交流高效便捷，公司对市场需求变化的反应更加灵敏。

　　当然，卡美多网络化分销项目的实施并不是一帆风顺的。由于卡美多是任我行网络化分销服装鞋业版1.0的第一个用户，同时卡美多的信息化是"平地上起高楼"，IT基础相对较差，因此导致了在系统实施过程中有一些误会。在系统实施后，记者采访到两个小插曲。一是2002年9月份，在这套系统试用过程中，对颜色、尽码的管理出现了一些误会--客户希望新增产品的基本信息出现在管理页面，但实际上这套系统将该项自动信息贮存在另一处，结果，由于操作人员不熟悉，造成了卡美多对系统实效性产生了怀疑。最终，任我行公司按卡美多的业务习惯对系统程序进行了小小的修改，很快解决了这一问题。二是卡美多公司认为该系统的大量的基本录入工作相当繁重。王志强表示："对于任我行的实施人员来说，由于鞋是换季比较明显的商品，货号每季者得更新，这个信息输入的工作量非常大，对于实施方来说，是很辛苦的一个过程。"但任我行王艳丽肯定地告诉记者，这对于系统基本信息数据库的建立来说，这个过程是必不可少的，目前，尚没有一种软件可免减这项必要工作。

　　目前，任我行网络化分销管理系统服装鞋业版3.0已于200年5月五月正式推出，系统功能更加丰富及完善，是一套针对该服装鞋帽行业的的成熟解决方案。