自从上了PRC系统之后，每天下午2点之前，北京北纬机电技术有限公司商务部都要把公司前一天的库存数据通过互联网传输给其上游供应商——联想公司。这些数据包含了北纬分销联想每一款产品的销量和实际库存，每款产品用联想统一制定的物料编号来作标识。
　　
　　PRC是“Partner Relationship Collaboration渠道关系协同”的简称。用PRC系统传输数据的操作过程非常简单，只要轻点几下鼠标就能完成。这样一来，北纬自身的进销存系统中的数据就自动转换成为联想PRC系统所需要的统一格式。联想收集到各大分销商的数据之后统一做汇总、分析，作为指导生产的一项重要指标。
　　
　　让信息双向沟通成为可能
　　
　　联想PRC系统的实施从2001年9月起被提上日程。联想3000多家代理商中1000家主要的分销商和代理商将分两个阶段上这个系统。项目一期现已完成，共计实施147家，覆盖范围是商用台式机、笔记本、服务器业务的所有分销商和部分重点代理，这些商家的总销量占联想全部商用渠道总销量的80%。
　　
　　联想的代理商群体数量庞大，在供应链中体现出来的层次也比较多。各个层次之间没有准确的信息传递，就容易产生需求的啤酒桶效应。联想上PRC系统的初衷就是为了解决信息传递的问题。
　　
　　比如，用户丁从代理商丙那里购买了100台某款PC，代理商丙觉得这款机器相对好卖，于是从分销商乙那进了300台；分销商乙也觉得这款机器走得好，就是从供应商甲那里进了500台。供应商甲由分销商进货较多判断这款机器市场需求量大，于是大批量生产，期望能够得到市场的回报。但是事与愿违，需求泡沫导致生产出过剩的商品。迫于市场竞争的压力，从供应商开始供应链的每个环节都本能地把过剩商品推往自己的下游，在供应链的各个环节造成商品的积压，这时整个供应链就不再处于良性的流通之中。
　　
　　Dell按需定制和零库存策略的成功也诠释了这一点，那就是供应商生产与用户需求之间匹配的必要性。因此，供应链从最上游供应商到最终用户之间必须打开一条顺畅的信息通道。
　　
　　联想每年庞大的销量和目前的营销体系还不能做到大规模按单定制，所以联想必须最大限度地收集最终用户的需求信息。但是通常供应链上的信息传递是自上而下的，即由供应商通过网站等形式传递给下游合作伙伴，而下游合作伙伴向上游发送信息的通路却没有形成。联想PRC系统就是为了逆向传递信息应运而生的。
　　
　　PRC系统不仅使供应链的双向信息沟通成为可能，还可以与企业原有ERP、CRM、SCM、PDM等系统进行数据的交换，整合企业内部资源。（如图所示）。PRC提供给ERP、CRM等系统原始市场数据，这些系统就可以在此基础上做分析、预测，从而指导生产、销售、市场活动等方面的资源分配。

实施成功源于良好的沟通

　　与物流的方向相反来传递信息，这在技术上是一个非常容易解决的问题，但从管理上却不易于实现。曾经有一家电厂商，在ERP系统上线以后，希望其渠道上的各级经销商能够每天反馈库存数量，但得到的反应非常消极，甚至免费给人家装上电脑之后也不能得到想要的库存信息。最后只好规定，不反馈信息的经销商将不能得到库存回收的优惠，此后经销商才开始主动地反馈各种库存信息。
　　
　　除了利益驱动之外，作为不同的企业实体，供应商要从其分销商和代理商那里取得商业数据，必须建立充分的信任。2002年7月的一天，北纬机电、三星博文、东方雨晴等十几家渠道伙伴的总经理相聚到联想，与联想PRC项目负责人开诚布公地说出了自己的顾虑和疑问。这次沟通卓有成效，渠道商家从领导层打消了疑虑，支持PRC项目的建设。
　　
　　为了确保收集到的合作伙伴商业信息的安全，联想内部严格限制数据使用者范围，只有项目负责人和个别系统管理人员可以看到代理级别的数据，其他业务人员只能看到城市级别的数据汇总，从而保证数据的保密性。此外联想还和渠道伙伴签订了保密协议，从法律上保障数据安全。
　　
　　上PRC系统要求合作伙伴要有一定的信息化基础，即需要有自己的进销存系统。联想的主要合作活伙伴通常已经有自己的进销存管理软件，联想PRC系统可以和联想满意企业管理软件、管家婆、协力商霸等八大通用进销存软件进行对接。少数没有进销存软件的商家企业可以上联想满意企业管理软件中的进销存系统，也可以选择其他品牌的软件。联想IT 1 for 1事业部为三星博文、烟台中兴等几十家代理商实施了满意企业管理软件项目，帮助他们完成了从手工管理到信息化管理的提升。PRC项目的实施同时也带动了管理手段相对滞后的代理商，使其追赶上大联想范围内企业管理的平均水平。
　　
　　单一企业的信息化已经不是一件简单的事情，整个供应链的信息化就必然会遇到更多的阻碍。北纬的进销存系统是由数码动力开发的，不属于PRC自然对接的八大系统，这也给PRC的实施出了一个不大不小的难题。最终联想、北纬、数码动力坐在一起协商，最后联想和数码动力各自开发了一个小的转换模块，北纬向联想传输数据的通道就此打通。用北纬机电商务统计部经理王娟的话说，沟通之中存在障碍不可避免，但只要各自把自己的手臂向对方伸近一些，双方就可以携起手来。
　　
　　市场的竞争不再是单个企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。PRC系统上线之后的受益者不是联想一家，在减少库存和缩短供货周期等方面，合作伙伴也是最终的受益者。一定程度上的信息透明，有利于整合供应链资源，提高整个供应链的竞争能力。其中自下而上的信息传递往往是沟通中的弱项，联想PRC是解决这个矛盾的一种典型方式。