【IT168  BI方案】

项目名称：
宁夏电信客户流失分析

实施时间：2006年

实施（开发）单位（软件公司）：

项目所属行业：电信行业

数据规模：X（G/T）：

所用工具和技术：

Sybase IQ   数据仓库服务器
Clementine              数据挖掘工具
SPSS    数据分析工具
项目简短说明：（项目上线后的应用情况，技术特色和亮点，产生的社会经济效益）：

    通过对“宁夏电信数据挖掘系统”的需求分析，Sybase建议采用集中式数据仓库建立的方式。数据仓库系统主要从计费系统、渠道系统和10000号系统提取数据，经过整理转换后，供数据挖掘和分析系统使用。
数据仓库的实施是一个相当复杂的过程，主要数据仓库的设计建模、数据转换与集成、数据存储与管理、数据仓库的维护和管理。Sybase提供了覆盖整个数据仓库建立周期的完整解决方案和产品集。
Sybase公司作为数据库和数据仓库的软件提供厂家，一直将系统的高效，稳定和可靠性作为最主要的任务。
数据的存储要保证数据的安全性、完整性、一致性，同时还要具有复杂的分析查询的高效性。 Sybase的数据仓库服务器Sybase IQ是一个关系型数据库，为高性能决策支持和数据仓库的建立而进行了优化。IQ中的关键技术是数据按列存储、Bit-Wise查询索引、数据压缩和Multiplex技术。这些先进的技术使基于Sybase IQ构建的应用系统拥有卓越的查询性能与最低的总拥有成本。

    Sybase的整体解决方案有效地支撑了宁夏电信数据挖掘项目一期工程的建设。系统实际运行后，所提供的客户流失信息准确率高达93%，命中率和覆盖率也达到了85%以上。通过对系统提供的有流失倾向的客户制定有针对性的挽留措施，使客户的保持率比以前的传统方式提高了8倍以上，从而有效地提升了客户保持率。