“做硬件代理的不如做软件代理,做软件代理的不如做服务增值,这几年,渠道商们都在忙着转型。”去年以来,IT渠道转型与ERP应用热潮这两股洪流交汇融合之后,产生了一轮盛况空前的ERP渠道淘金热潮。随着神州数码等ERP厂商纷纷把版图扩张到区域渠道,形形色色的ERP渠道代理犹如雨后春笋般成长起来,从底层的搬箱子到高端的应用咨询,正是中国IT渠道商们告别微利时代的较好途径。
相对传统的IT渠道而言,ERP渠道是一个新兴的行当,它的诞生主要源于三方面的推动:首先是ERP整体应用环境的成熟;其次是ERP软件厂商业务拓展的需要,在资金和人员有限的情况下,软件厂商为了使自己的ERP产品能够覆盖到全国各地的目标客户,把产品推广、实施服务等工作交给渠道合作伙伴无疑是大势所趋;最后,对于传统的IT渠道商来说,之所以投向ERP也是不言而喻的,用一位大区经理的话说就是,“再也不能守着利润一天天缩水的分销和代销过日子了,一点技术含量都没有很快就会被淘汰。”
汕头盘古软件开发有限公司,是神州数码ERP在汕头的总代理,总经理黄文茂曾有12年集团型企业IT管理经验。对于财务软件销售,他深感今非昔比,“财务软件的时代已经一去不返了。更重要的是,单纯的软件销售在未来是没有多少生存空间的,也不会对自身能力的提高产生较大帮助,下一个战场一定是在管理软件的实施服务上。”
2004年初,ERP代理的经营模式,点亮了盘古的眼睛。从协销入手,盘古向神州数码靠拢。黄文茂表示,“对于我们这样的技术型小公司来讲,ERP代理是最适合的发展方向。背靠大树好乘凉,选择业内知名度和产品认可度高的软件厂商至关重要。因为ERP的渠道代理不是单纯意义上的厂家销货通道,而是同软件厂商牢牢捆绑在一起,共同持续发展,从销售代理到战略合作各个层面都会深度涉及的合作伙伴。”
没有共赢,就不会产生合作,ERP软件厂商与渠道的携手也不例外。作为神州数码易飞普及版和易助ERP在上海的总代理,晟智公司在签约不到半年就深深体会到,秉承神州数码的专业化产品以及标准化实施方法,代理实施比自行开发要省事得多,后期维护工作量明显减轻,顾问的实施能力和工作效率得到了大大提高。2004年上海晟智代理实施神州数码ERP共有30例,且所有的签单客户目前80%都已成功上线,剩余的20%都在实施当中,利润率超过30%。
值得一提的是,在西尔斯实业项目中,晟智公司实施服务占到总金额的70%以上。这种基于成熟产品上的增值解决方案的开发,收益相当惊人,而且深受用户的欢迎。这种创新,对于ERP渠道探寻赢利模式,无疑是极具参考和启发作用的。严经理表示,如果神州数码开放数据库表结构,让所有的渠道代理都有能力进行增值开发,并将开发成果共享,所产生的效益将是不可估量的。
记者手记
ERP渠道商的出现,是中国ERP产业重组的必然产物。选对合作伙伴,才有可能在代理ERP的产品、价格、技术等方面获得足够有力的支持,才有可能为自己创造足够宽广的成长空间。从神州数码和其渠道代理的成功经验当中,我们发现有几个方面可圈可点:走区域代理,每个区域限定代理数量,不会产生撞单现象;开放了数据库表结构,为渠道留下足够的增值开发空间;给渠道留出超过自身收益的利润空间,帮助渠道快速成长,以跟上分销发展的步伐,维护忠诚度和延续性。