2007 Microsoft Office System支持商业智慧分析

　　TechEd 2006商业智能系列课程的第一堂课，开宗明义就以「微软商业智慧总览」为题，以综观的角度，一一介绍商业智慧解决方案的生力军。

　　讲师李玉秀与莫介中先界定商业智慧的意义，他们认为商业智慧必须让企业所有成员具备商业上的洞察力，协助企业能够更快速、更正确的产生营运决策。为了达到这样的目的，微软提出SQL Server 2005作为商业智慧的解决方案。讲师从整合、分析、报表与管理四个面向来解释微软商业智慧架构，对应到SQL Server 2005内便是Integration Services、Analysis Services、Reporting Services三项功能。另外SQL Server 2005之外，微软提供了Business Scorecard Manager 2005(BSM 2005)作为企业绩效管理工具，提供给前端使用者分析企业体质，补足SQL Server 2005在绩效管理的缺口。

　　持平检视SQL Server 2005的商业智慧解决方案，在ETL工具和分析引擎都作了相当大的变革，将商业智慧的骨干做了扎实的强化，报表平台虽然变动不大，对报表开发也都有所强化。对最终端的使用者来说，前端往往须要IT人员加工或搭配第三方的应用程序，本身缺乏平易近人的工具。微软正视这项弱点，在去年收购Proclarity，增加一个接口友善的分析工具，例如它的绩效地图与分解树(Decomposition Tree)等功能，都能让使用者接口中用拖拉做出进阶的分析。

　　并购与功能扩充只是第一步，在明年的第三、第四季，微软将会推出全新的整合性企业绩效管理解决方案PerformancePoint Server 2007，整合了原有BSM 2005、Proclarity与全新的企业规画工具，将商业智慧的触角，进一步延伸到企业绩效管理的领域。

　　在绩效管理方面的进程，PerfomancePoint 2007已在9月释出代号为「Biz#」的Beta版本，预计在明年度第三、四季推出正式版。资料来源:微软

　　此外，2007 Microsoft Office System即将在明年登场，SharePoint Server 2007可望成为各项Office应用的整合核心。单就商业智能这个层面来看，SharePoint Server 2007提供新登场的Excel Services功能，可以让使用者直接在网页上使用近乎Excel 2007的Web版本，进行数据分析操作，可以相当直观改变资料分析的角度及利用颜色直觉辨识数据的意义。倘若应用SharePoint作为企业的入口网站，也能利用Web Part将仪表板(Dashboard)、计分卡(scorecard)等企业决策参考信息嵌置在网页上。

　　两位讲师详细讲解微软在商业智能的产品架构与发展外，为了让学员可以更清楚明白这些产品之间的关系与应用范围，生动地模拟一个企业情境。他们假设董事会召开在即，实际应用刚刚介绍过的商业智能工具准备相关数据，从Excel制作报表到SharePoint结合到KPI的制作，透过简单的情境剧，示范了实务工作中如何进行分析、呈现，达到所谓商业智慧的分析。透过这种情境演练方式，的确要比纯粹的功能展示更能让人了解复杂的商业智能。

　　第三天有「使用微软商业平台设计企业绩效管理系统」这门课，可以视为第一天总览课程的聚焦，由莫介中与陈炜皓两位讲师主讲，深论微软的绩效管理架构。

　　讲师将绩效管理切分为「监控追踪」、「数据分析」与「策略规画」。以目前微软的产品线而言，监控追踪是由BSM 2005独挑大梁，能协助企业监控重要指标并提供整合性的报表。数据分析则可由ProClarity与BSM 2005连手，让使用者透过商业数据应用，深入钻研数据，进而分析问题。至于策略规画，目前没有现成的工具可以使用，等到2007年PerformancePoint推出，就会补齐上述绩效管理的三个面向，在公司策略引导下，运用有限资源协同合作，并可透过商业模型进行预测，做好资源规画。

　　相较于SQL Server 2005，这些产品线对使用者较为陌生，因此讲师也花了一些工夫在产品操作上。

以BSM 2005在实务操作上，结合SQL Server 2005，可以利用数据库平台集中化管理，并可利用多维度引擎产生复杂的计分卡，也可以将KPI指标提供给前端应用程序。透过仪表板和计分卡的功能，让绩效管理可以透过可视化元素呈现，更易操作使用。

　　讲师也示范Proclarity提供给决策者的分析工具，包括了绩效地图的接口和分解树等。使用者可以利用拖拉数据域位的方式到绩效地图上，透过不同颜色反映绩效讯息，透过这种方式可以追查出营运的威胁和机会。另外分解树是Proclarity具有专利的分析方式，透过点选，可以向下展开一层又一层信息单元，引导使用者找出问题根源。另外透过ProClarity Selector和KPI Designer等工具，可以利用精灵建立出复杂的查询结果或绩效指标，决策者不需了解背后的数据结构即可操作。

　　在「SQL Server 2005 Reporting Services进阶报表设计」这堂课中，由于Reporting Services改版幅度较小，讲师胡百敬直接汇整过去他在上课、研讨会的场合，学员们经常发问的问题，从实作的角度来介绍一些报表设计技巧，而不从功能面介绍。

　　Repoting Services新增的数据来源有Integration Services、Analysis Services Cube/Data Mining Models、XML、Report Builder Models以及SAP的R/3与Business Information Warehouse(BW)。讲师分别示范如何从使用SSIS、Report Model作为数据来源，以及存取Analysis Services，建立在线分析与数据采矿的报表。

　　另外，很多学员也曾经问过讲师如何去设定报表上的图形颜色，如何作出渐层颜色等与图像有关的问题。胡百敬分别示范了几个技巧，并强调有「Fx」按钮的地方，就是可以让使用者利用.NET程序去变戏法的所在，例如超过某个范围的值让它变成另一种颜色，透过程序语法，可以让报表更具表现力与意义。在整合多影像的地方则示范如何自制仪表板或红绿灯灯号。而报表使用率，也是企业可以用来评估成效的一个指标，胡百敬介绍二种作法，一个是从数据源直接将使用者浏览状况insert到数据库中，另一个作法则是套用Reporting Services的范例文件。

　　整堂课以Demo的方式进行，除了示范实作的技巧外，往往也会解答学员在系统在使用上的一些小问题。举例来说，统计报表使用率如果套用范例，系统只会产生数据表而不会产生数据库，造成数据表直接建到master数据库中，在执行上会发生问题，使用者必须事先手动调整。类似这样的诀窍都是从实务中得来的宝贵经验，对于学员在设计上应该有不少的帮助。

　　总结来说，胡百敬认为想充份驾御Reporting Service，要同时掌握T-SQL和.NET两种技术。不过从课程结束后有人说「果然是进阶」的感想来看，要能充份掌握相关语法，同时要懂T-SQL和.NET，还要了解MDX、DMX和Integration Services的人，恐怕目前还不多。

　　整体来说，TechEd 2006在商业智能这个议题上，除了延续SQL Server 2005在后端、IT端的部分提供给学员有用的课程外，也将未来微软的发展方向提供给使用者，尤其是绩效管理这一领域，让学员亲自参与、听闻未来的方向与技术。不过SQL Server 2005改版之后编制庞大，技术众多，技术人员要能充分驾御恐怕还要一段时间。