今天，企业种类多样，业务流程更加复杂，ERP包含的功能越来越多，长期以来，ERP厂商一直都在努力，试图开发一个能满足各种企业的各种业务的ERP系统，但是，客户的业务流程总是会变，客户的需求总是层出不穷，变化的速度远远超过了ERP厂商推出新版本或开发新产品的速度，ERP厂商疲于奔命，即使使尽浑身解数也吃力不讨好。经过冷静思考，我们可以从低级的生物生态链找到卸掉ERP厂商多年包袱的原型办法，ERP厂商、增值开发商、集成开发商和ERP最终用户形成了企业应用软件的链条，他们承担了不同的职责，获得不同的利益。

    ERP厂商集中精力开发标准产品，负责提供功能强大的二次开发平台和集成开发平台，为支持灵活的客户化工作提供技术支持。客户化有三个级别，第一个级别是系统配置客户化，ERP软件支持通过配置用户接口和业务操作来满足客户的业务要求；第二个级别是允许客户修改，在软件许可的情况下，把部分ERP软件模块的代码开放给用户，ERP内置的系统部件拥有特殊的代码容器，容器可以大大简化对客户修改代码的管理、升级和测试；第三个级别是提供修改服务，不用做很大的客户化工作，ERP软件就能满足客户的大部分需求。因为独特的业务环境，客户还是有个性化的需求，ERP软件厂商提供开发工具或开发平台，充分利用客户或增值开发商的技术资源来实现客户的个性要求，只要客户化工作严格遵循ERP软件的编程规范，产品兼容性和集成就不是问题。