【IT168 专稿】我国的企业信息化进程正在大踏步的向前发展，各种各样的ERP厂商为了在竞争中赢得客户的青睐，往往使出浑身解数把自己的产品吹的天花乱坠。那么，客户如何在进行ERP系统选型的时候保持清醒的头脑，找到适合自己的ERP系统呢？以下是五点是ERP选购时经常碰到的错误，供大家参考。

    1、不知道自己真正需要什么样的ERP软件

    在选择一个解决方案之前，花点时间来了解一下自已真正需要什么。首先，判断一下你是否需要完全整合的ERP软件？还是单项非常好的品牌的软件？这通常取决于你要解决自身什么样的问题，同样还有公司的规模和架构。举个例子来说，如果一个中小企业，预算和资源都非常有限，那么就需要考虑一个完全整合的ERP软件系统。这类系统将允许用较低的成本和更少的资源来使你的业务过程流畅化从而改进生产力。

    为了保证你的操作中的数据保持一致，以及单个系统的正常运行，你需要熟练的掌握业务规则以及业务过程中的每一个应程序的数据库架构，如果你不准备经常进行大量的工作来在不同系统之间进行切换，那么完全整合ERP软件是更好的选择。

    除非你需要非常专一，选择完全整合ERP软件可以比选择单项非常好的品牌解决方案，更容易获得明显更低的总体拥有成本（TCO）。使用单独的非常好的品牌解决方案通常会大幅的提高你的总体的授权和实施成本，更不用说同时会降低全面运行效率。对于一个单项非常好的品牌解决方案，你可能不会受到关于版本淘汰的保护，这可能导致你必须付出后续的额外投资。此外，对你的公司系统运行的支持也会造成，因为你必须解决多厂商合作和沟通的问题。

    对于中小型企业来说，非常好的选择通常是完全整合ERP软件。但是，这个解决方案只能满足你关键业务需求的一部分，不是针对一个简单应用程序设计。为了克服这个问题，你可以单独选择一个具有业界专业知识的合作伙伴，它可以满足你关键业务上需求。

    2、不考虑业务的独特性

    每一个行业都是少有的，在软件中缺乏行业专门的功能是ERP软件选型失败的一个常见原因。通常需要定制不能行业服务方案，才能满足你的业务模型的需要，并且它必须与你的其他内部系统进行整合。如果最初的授权和维护费用很低，但是由于大量的定制化需求、更新、维护和更长的系统部署工期，这样的解决方案通常会导致成本的增加；减少和延迟你的投资回报。

    如何让ERP软件能够为你所用，推动公司的业务的发展，而不是绑脚石，在选择软件时应该考虑软件公司是否具备专门的功能，来解决公司所处行业的相关业务需要，而不仅仅是部分需求，通常选择一个专门针对你所处行业的ERP软件解决方案，能够使你获得一个明确有针对性的解决方案来满足你的少有的业务需要。合适的解决方案能够提高效率、降低成本、增加收入和收益率，还有更快速的投资回报率（ROI）。

    3、没有选择最有资格的ERP软件厂商

    当购买ERP软件的时候，能否选择一个正确的厂商带来的后果大不相同，选择对了，就可以实现成功的ERP实施，反之，最后结果可能就是一个远不能满足你的业务需要的实施。

    在厂商选择中一个最常见的错误是选择一个不了解你行业业务的ERP软件厂商。决策者通常具有一个这样的错误观念，选择一个“名头更响”的提供商就等同于获得投资的更大回报。但是，大多数有名的提供商通常过于庞大导致不能提供针对任何一个专门行业的专门行业知识。

    选择对你的行业有深度了解的合作伙伴，可以帮助你更快捷、更高效的使用你的ERP软件解决方案。在很多案例中，转售商被迫学习你的业务，然后推出一款满足你需要的定制解决方案，这最终会花费你更多的金钱。

    远离那些只了解流程不了解你本行业业务的厂商，找一个了解本行业未来发展方向，又非常熟悉行业标准的厂商，并可以把相关的过程合并到它们的标准ERP软件解决方案中，以处理这些需求。通过减少定制你的解决方案以适应行业标准需求的过程，可以为你省下一笔银子。此外，你选择的ERP软件厂商应该确保解决方案授权包含唯一和必需的模块，诸如EDI、RFID和退款管理等。

    当计划与ERP软件合作伙伴结成长期的伙伴关系时。要提防那些实施完你的系统后就跑路的厂商，因为要继续发展你的业务，厂商要提供产品响应支持、最新产品发布、诸如在线电脑公告栏之类的用户论坛和用户会议等。

    4、缺乏对ERP软件实施必需的关注

    ERP软件实施过程最常见的问题是缺少一个代表客户方的专门的项目经理，如果客户方的项目经理将他们时间的80%到90%用在项目实施上，这个实施多数会成功。项目经理的角色就是理顺实施过程并把握项目的实施进度，为了一个能提高你业务执行效率的系统，派一个专门项目经理来确保系统的正确实施，是非常必要的。

    公司的总裁或其他高级管理者也应该参与到其中，并不是说他们必须领导项目的日常活动，那些工作可以由专职项目经理所要完成的任务，需要他们做的是参加的项目进展情况会议，以及来自高层的承诺和支持，以确保你的新ERP软件的实施走向成功。
    ERP软件系统成功实施决定企业内部的意见是否统一，并且是否愿意改变它的业务过程，愿意接受新的思想和概念，以及享受新系统带来的长期的收益。而且还需要注意的一点是，一个好的ERP软件合作伙伴，不仅仅给你提供实现业务目标的系统，而且它还是一个指路者，能够使用行业的非常好的实践来指导你更好的发展业务。

    还有一个常见的错误是，当实施完成后，业务流程没有文档化。如果针对每一个部门写好文档，就可以获得最成功的转变。这样方便公司在过渡和学习期间最大限度的来指导业务。而且，在发生员工离开公司或在公司内部发生调动的事件的时候，走上这个位置的接替者如果手头有相应的文档作为指导的话，就可以更迅速的了解这个职位的工作，并且可以更高效的完成工作。

    不要因为在实施的过程中厂商对你的公司进行了初步培训，你的额外员工的培训问题就全部解决，这是另一个可能导致你新ERP软件解决方案失败的错误观念。在软件实施完毕后，即使已经形成了文档可以帮助员工熟悉新系统，对员工进行继续培训也是必须的。一旦新的系统运行起来后，用户应该继续跟进培训，不管是每隔4个月、6个月还是8个月。这会使你的ERP系统在逐步的培训中发现不足并进行改进。

    测试工作不完备也是实施ERP软件的常见疏漏，进行一次整个公司所有部门的测试数据是必要的，在测试阶段用一个模拟真实的订单来走完完整的过程，这样可以让你和你的用户真正的发现流程中的错误，在很多案例中，测试阶段需要微调的细节问很普遍，为了把部署后的错误最小化，以及最大化发挥ERP软件的潜力，在启动之前测试你的所有数据、程序和过程是至关重要的。

    5、没有从长期投资的角度选择ERP软件

    当选择ERP软件的时候，对你的成本预期和理解要有一个现实的认识，选择正确的ERP软件并且提供快速有效的实施、高付出回报率（ROI）和实施后的低总体拥有成本（TCO）的合作伙伴也是非常关键的。而人性的特点通常会引导我们去选择那些便宜的ERP软件，但是通常会发生这种情况，最低成本的解决方案从长期来看并不是投资最少的解决方案。一个可靠的建议是，如果你发现一个厂商的报价远远低于你正在考察的其他厂商，通常情况下这是一种“天上掉馅饼”的不真实事情。

    提供这种天上掉馅饼式合同的厂商通常都会有猫腻。在实施后你会发现它缺少了业务所需要的一些基本功能。许多价格便宜的系统通常提供非常呆板的解决方案，这使你难于满足客户和业务的特殊需要。为了获得你需要的灵活性以保证便宜的ERP软件更高效的为你服务，你可能需要重新投入更多的金钱来进行升级，这样实际上又减少了最初在购买软件时所省下来的钱。

    当比较提供商的成本的时候，运用你的直觉和良好的业务判断能力。找出那些可以支持你，实现公司主要战略性目标的应用程序。在预算之类，确信你可以预期何时能够看到投资的回报。草率的选择最便宜的ERP软件提供商或解决方案可能会使你日后对隐藏的成本感到头疼，最终会减少业务的投资回报率（ROI）。

    以上是笔者对ERP软件选型时五大常见错误，希望对你及你的公司有所帮助，同时也欢迎各位对您所遇到的问题发表你自已的见解。