一、用友860
1、背景
“用友U860企业应用套件是在‘适用、易用、好用’的三项价值标准和‘为不同管理者带来非常好的管理体验’的人性化设计理念指导下，充分贯彻了‘整合业务、驾驭变化’的核心管理思想，为企业提供了一整套能够将各种资源和关联业务实现有效整合的管理模式。用友的800人研发团队用15个月时间打造的ERP精品，承载着让ERP在中国全面普及的历史使命。”
2、产品总体介绍
“用友ERP-U8 V8.60”系统包括以下产品：企业门户、财务会计、管理会计、客户关系管理、供应链管理、生产制造、决策支持、人力资源管理、办公自动化、集团应用、企业应用集成。本版集中围绕着整合应用，集成管理的思想，突出改进了制造企业以生产制造为核心的相关产品应用，并在决策支持模块将增强了有关供应链管理和生产制造分析，同时860产品进一步整合和深化了人力资源（HR）和办公自动化（OA）的功能，集成了客户关系管理，同时在外部接口和内部应用平台进行改进。
3、界面
该版本软件在界面上有了一些改进，在保持原有风格的基础之上界面更加清晰、明朗和人性化，以兰为主色调。主界面的工作中心、企业工作流等改变了国内ERP软件以财务核算为主的弊端，更加强调“管理”，注重人性化，为不同操作者带来不同体验。
4、应用功能及模块
以上虽然不能说明用友U860是非常好的ERP，但至少是目前国内功能集成度与细腻度最高、应用场景与管理模式最丰富、用户应用实践最成熟的企业应用套件产品。相信随着用户应用层面的逐步扩展，它所带给用户的价值也会逐步得到体现。实践才能证明一切，用户的话才最有说服力，究竟他的功能如何，那就要由你来说了。
5、使用者感受
对使用用友以前版本的用户来说，没有什么障碍，在一些报表查询及快捷操作方面有了很大改进，将UFO报表与总账整合到企业门户过后，操作更加方便，在报表的自定义功能已做了大大改进，但在跨年度查询功能上做的不是十分完善，只能对应收、应付进行跨年查询，这可能也是基于大多数客户的更多要求而设计的，毕竟查询以前年度数据的几率（除应收、应付）不是很高。另外在线帮助的功能不是很强大。
6、技术支持与服务
用友的技术支持还是比较到位，技术支持网络在国内软件商中还是建立的比较完善覆盖全国的服务网络比较完善。服务手段多样，包括现场服务、上门服务、热线电话服务、电子邮件服务、自助式服务网站，比较注重和客户的沟通，经常举行客户联谊活动。
买软件有时就是买服务，用友的维护人员的工作比较主动，而且服务流程已通过ISO9001认证，给人的感觉是“勤奋”+“专业”+“敬业”。
7、小结
目前用友拥有30多万的用户，很多企业使用的基本上就是用友财务管理软件，对这些企业来讲，U8产品能够充分利用原有系统的投资，实现系统的平滑升级，减少实施成本和风险。用友U8注重精确管理，比较符合中国用户的口味。但如果能够在老用户的扩充应用上面再加以推进的话，用户的使用范围扩大，会给双方带来更多的价值。
二、金蝶K310.1
1、背景
金蝶K310.1以“快速配置、快速实施、快速应用、快速见效”的“四快”新模式，为中国的中小企业和大中型企业中的成长型企业绘制了一幅全新的信息化蓝图。金蝶国际投资数千万元开发K/3V10.1，采用了自主研发的世界先进的中间件技术，使ERP如搭积木一般可以自由组合，充分实现快速的业务流程设计与优化。
和用友一样，金蝶也是由财务软件转型到ERP软件，金蝶K/3 10.通过全方位管理、灵活的业务适应性、强大的业务扩展性、个性化，强调国际化管理和快速实施应用等特性，能够有效地帮助企业构建全面的企业绩效管理，来帮助成长性企业提升战略企业管理能力。
2、产品总体介绍
同为ERP软件，在功能模块上二者有绝大部分的相同，但在产品功能的完整性和涉及业务的全面性来看，金蝶稍少一些，如金蝶K3同OA产品不能集成，致使产品产生了信息孤岛，没有达到信息共享，产品的实施比较复杂，交付周期较长，背离了金蝶的“四快”。业务系统虽然有了购、销、存，但缺少销售的售前管理即CRM，过程管理对于一个企业来说更是不可缺少的。
笔者在这里只是提出个人观点，仅供参考。总体来说金蝶的产品设计思路还是不错的，更多的是从使用者的方便性和实施的可操作性出发的，产品比较完整。
3、界面
经典的蓝、白、灰三色构成的界面非常干净，版面设计合理，显示公司对软件的细节比较注重。另外本产品支持多语言，包括简体中文、英文和繁体。值得一提的是主界面，给人感觉是功能繁多，看起来眼花缭乱（如图3），虽然设计者是想让产品功能更齐全，分类更准确，但没能更好的把握住第一视觉，尤其是初学者或是不经常接触电脑的使用者适应起来需要花的时间和精力就比较多。
4、应用功能及模块
主控台界面共分为系统类、系统明细、子功能列表、明细功能列表四大部分。这四个部分是逐一展开的关系。
系统类，主要是以标签页的形式将金蝶K/3 ERP 产品划分为集团合并、物流管理、生产管理、人力资源、财务会计、管理会计、资金管理、集团分销、绩效管理、系统设置、我的K/3十一大部分。
5、使用者感受
金蝶产品使用起来还是比较方便，产品本身支持模糊查询，这一点对于部分使用者来说还是相当方便的，另外在键盘操作和快捷键上面下了不少功夫，这样做也是为了大大提高工作效率。有一点不得不提，就是支持凭证、帐簿、报表的跨年跨期查询，所有的账套是放在同一个数据库中，不按照年度划分，这样也避免了查询以前年度数据还需重新登陆相应年度账套的麻烦。这样做的缺点就是当数据量积累到一定程度过后，在安全和速度上面要受到一些影响。
6、技术支持与服务
金蝶提出了以"顾客为中心"的服务宗旨，并在此基础上构建了营销服务体系，在“帮助顾客成功”理念的指导下，在客户中推行了有序的服务计划。目前金蝶公司已面向客户推出管理咨询、培训服务、实施服务、CSP服务、定制服务和客户化开发服务等多项服务产品，供客户自由选择。
金蝶的服务总体不错，但缺少标准的服务流程，缺少专业，这可能根金蝶的服务标准有关“给人的感觉是服务人员也许不是最专业的，但是是最敬业的”。
7、小结
金蝶起步时间比用友晚两年，目前的用户数在15万左右，使用者也是以财务部分为主，这也是目前国内ERP的现状。金蝶K/3提供了丰富的分析评估功能，包括时下流行的成本分析、杜邦分析，在管理理念方面还是比较先进的，但是大多数企业都在多年的经营实践中摸索出了一套自有的管理模式，这些分析结果的可靠性和对企业决策能否起到真正的帮助，是一个见仁见智的问题。
以上言论只是笔者一家之谈，并不能说明完全正确，其实ERP产品的好与坏都是很难简简单单、笼统去评判的，在选择产品的过程中既要考虑产品自身的一些设计思路和特点，又要考虑到企业本身的具体情况，当然也包括使用者的个人要素。目前大多数企业选择ERP，最主要的还是在依次权衡“供应商的实力”、“服务”、“价格”这三方面过后，才最终做出决定的。
