【IT168 专稿】目前国内很多软件公司都是以做项目起家，很多成型的软件产品也是在项目中逐渐提炼并日臻完善，但项目也是一把双刃剑，处理好了可以达到客户与软件供应商共赢的目的，一旦处理不好就会被项目所拖，软件公司要长期的投入，并且得不到回报，服务质量也会有所下降，整个项目陷入恶性循环，导致软件企业利润低，成本居高不少，被客户抱怨，使软件产品信誉度低，影响市场占有率，怎样处理好项目实施中的问题，是项目成功的关键，也是企业迫切关心的问题。

    项目的实施与产品的实施不同，产品实施过程中有一套完善的实施方案与模式，可以按实施步骤顺利的完成；项目在实施中虽然也有实施方案，但变数比较大，实施过程中会有很多个性化需求，如何把握及处理好这些需求，是保证项目能够顺利进行的关键，另外实施周期过长，也是软件公司最不愿意看到的事情，实施周期越长越不利于项目的进展，导致实施周期长的原因，除了产品自身的问题外，与客户的沟通、配合也有很大关系，除了这两点外，以下几点也有很大关系。 

     做好前期的准备工作：项目实施前期的准备工作非常重要，包括系统的培训工作、实施前（或过程中）制订相关的规范制度、人员组织情况安排、基本资料的准备等等，尤其是培训工作，培训的内容包括规范制度的遵守﹑ERP理念的灌输及ERP操作的指导等，可以说培训贯穿ERP实施的整个过程，关系到项目能否顺利开展，准备不足就会影响项目的总体进度，现在很多企业的信息化项目被称为一把手工程，项目前期一定要做好培训工作，这也是保证后续工作顺利开展的前提，培训是一种崔化剂，可以加快项目实施的进程，做不好可就麻烦了。

    有效控制项目需求：项目需求永无止境，在实施过程中软件的改动多半来于客户的需求，当然控制客户不提需求也是不可能的，站在客户的角度考虑，客户投入那么多资金和人力物力来实施ERP系统，就是为了解决问题，达到降本增效的目的，如果不能解决实际问题，还买软件干什么；我们不能控制客户的需求，只能提供解决方案，尽量将客户的需求与软件结合起来，以管理的思想引导客户，避免需求的扩散而导致软件大改或二次开发，尽可能的利用变通的方法解决问题，无法变通的只能通过二次开发解决。