【IT168 开源】2007年4月16日，在旧金山召开的Web 2.0大会上，开源软件厂商SugarCRM的首席执行官兼合作创始人John Roberts表示，开源业务模型可以非常完美地适合Web 2.0的概念。

    Roberts表示，当他才开始研究“Web2.0的开源业务模型”这个课题的时候，并不十分明确Web 2.0这个概念到底意味着什么。但是随着他对这个题目研究的深入，他越来越意识到SugarCRM完全有资格被定义为一个具有商业化开源业务模型的公司。 

    SugarCRM采用分布式开发周期，代码被公开编写，然后对其在内部进行定制、打包，最后交给客户。Roberts表示，“我们所做的就是让用户来做出自己的选择。” 

    SugarCRM团队在成立公司前已经研究了接近200个开源项目，Roberts表示，SugarCRM并不是一个纯正的开源企业，而更像是一个商业性开源公司。 

    Roberts表示，SugarCRM也开放了大约75%到90%的自己的软件源代码。 

    让SugarCRM取得成功的因素包括它的商业化开源业务模型、专注于听取用户意见、拒绝人为地限制以及坚信这个软件是一个好软件。Roberts表示，而这些也是一个Web 2.0公司所应具备的一些关键标准。 

    在公众参与方面，SugarForge.org是它的开源项目的中心。Roberts表示，在这个网站上不销售任何东西，在过去三年中公司的产品已经被下载了300多万次。 

    “我们的站点非常易用，而且用户可以很容易地从多个层次来参与进来。甚至我们的论坛也是对社区开放的，而大多数公司并不对并没有购买它们产品的用户开放它们的论坛，这是因为它们不想让客户在购买产品之前看到产品中存在的漏洞。”Roberts表示。 

    另外，SugarCRM也并没有向搜索引擎厂商Google支付一分钱来购买类似CRM的广告关键词，但是，当你从Google中搜索CRM的时候，SugarCRM总是被列在首页的搜索结果中。Roberts表示，这要归功于用户对站点的积极访问和该站点的易用性。 

    Roberts表示，现在公司依然面临着继续发展的重大机会，整个CRM市场有96.08亿用户，而SugarCRM目前只有分布在30个国家的10万名用户。 

    客户正在寻求更多的应用程序架构，而这正式SugarCRM正在集中研究的，Roberts表示。 

    在Roberts演讲的时候，被用户问到这样一个问题：SuagarCRM似乎已经背叛了开源组织，这种说法是否成立？Roberts表示它的基于Mozilla公共许可证的许可方式不会对它的开发者带来任何问题。 

    “我热爱开源组织OSI，而且我热爱开源软件基金会，”Roberts表示，他相信归属于一个许可证非常不错，编写代码的人应该得到认可。 

    在Roberts的演讲中，全球最大的开源数据库厂商MySQL公司的首席执行官Marten Mickos表示，Web 2.0的座右铭是“Fail Fast,Scale Fast”，这意味着这个领域的公司必须进行许多实验来迅速决定产品是否会失败。如果不会的话，则可以以大大超过预期的速度迅速发展起来。 

    “今天的软件业非常沉闷，但是这种情况正在被开源和公众参与体系来解决。如果有人能创造一个专有参与体系，我相信也会起作用，”Mickos表示。 

    当被问及未来五年将会发生什么的时候，Miklos表示，今天有十亿人在互联网上，但是有20亿的人在使用移动电话，这种趋势将逐渐得到百变。 

    而MySQL在Web领域已经是取得了非常大的成功，不过在传统企业中并没有取得同样的成绩，业务转型正在顺利进行，Mickos表示。 

    Mickos表示，MySQL公司还在努力为商业化的成功而努力奋斗，不过目前还没有成功。他表示，“尽管MySQL是当前最流行的数据库之一，从数据库领域方面取得的收益却只有1亿美元。” 

    当被问及开源公司对专有软件公司所带来的威胁的时候，Miklos表示，专有化是这些公司的业务模型所面临的最大威胁，很明显，已经有越来越多的客户开始质疑一个专有、封闭模型的价值和适用性。