【IT168 技术文档】供应链管理（Supply Chain Management，简称SCM）就是基于最终客户需求，对围绕提供某种共同产品或服务的相关企业的信息资源，以基于Internet技术的软件产品为工具进行管理，从而实现整个渠道商业流程优化的一个平台。

    供应链管理强调价值的整体创造与分享 

    任何企业都处于一个相应的供应链中，其产品必须通过相应的渠道环节到达最终的客户，其生产所需要的原材料和服务必须通过相应的渠道和环节才能为企业所用。所以对于最终客户而言，为其提供价值的不是某一个单独的企业，而是由众多企业有机组成的一个价值链。
 
    供应链的整体效率和价值创造能力才是决定最终客户所获价值大小的根本因素。供应链管理以整个供应链作为管理对象，其根本目的是通过协调、优化供应链上的各个环节，为最终客户创造价值，并享受客户的价值回报。 

    供应链管理以最终客户需求为管理起点 

    供应链管理以最终客户价值最大化为管理目标，以有效满足客户需求为实现手段，即在合适的时间和地点，以合适的方式和价格，将合适的产品提供给合适的客户。这就要求对最终客户需求的准确了解和预测。 

    供应链管理以商业流程优化为实现策略 

    商业流程是供应链中的企业群，以实现最终客户价值最大化为目标，对企业之间的资源处理、资源应用的程序和活动的一种安排，供应链管理关注的是企业之间的协同效率，而供应链的效率主要取决于商业流程的优化程度。 

    供应链管理侧重于动态优化，是一个渐进的、系统的演进过程。着眼于短期、具体的商业流程优化，旨在解决企业之间根据最终客户需求，实时调整和优化各自的供需计划和计划执行，主要措施包括信息共享、协同计划、协同执行等。 

    供应链管理以渠道为核心管理范围 

    供应链包括众多的组成因素，如制造商、供应商、分销商、代理商、零售商、金融服务提供商、物流服务商、研发服务提供商等。在供应链各个环节中对最终客户价值最大化贡献最大的是核心企业及其供应网络和销售网络。 

    供应链管理基于最终客户需求，重点关注以核心企业为中心的渠道的商业流程优化，也就是以渠道为核心管理范围，条件成熟时适当扩展到金融服务提供商、物流服务提供商、制造外包商和研发服务提供商等。 

    以制造导向向销售导向转化是现代经济条件下企业发展的必然趋势，这就要求企业必须对最终客户需求做出快速、高效的反应，所以渠道对于核心企业尤其是现代大型制造企业而言极为重要。渠道管理成为现代企业供应链管理的重点区域，尤其是销售渠道在整个供应链管理中的地位非常突出，是目前中国企业供应链管理的核心。 

    供应链管理以信息资源处理为管理内容 

    供应链管理的作用机理在于通过获取最终客户的需求信息，与企业自身的产品提供能力和商业伙伴的产品提供能力进行匹配，对外确定自己的供需计划，并传递给自己的相关商业伙伴，对内确定自己的产品提供计划。供需计划和产品提供计划的制定过程就是对最终客户需求的应用和反馈过程。 

    企业在将自己的供需计划传递给商业伙伴后，将进一步通过监控相关商业伙伴的反应实时调整和优化自己的产品提供计划和供需计划，形成一个以信息处理为核心内容的动态优化过程，减少供应链中相关企业的等待、重复、投机和错误行为，借助优化的信息处理结果指挥物流和资金流的运动，实现物流、资金流的更优化配置。