【IT168 技术新闻】从一年前siebel被Oracle收购之后，在英国大部分Siebel CRM用户感觉到他们所接受的服务水平跟以前没有太大变化。然而17%用户认为服务水平有所下降。
本次调查是由英国的oracle用户组（UKOUG）组织，目的是为Siebel用户11月份加入UKOUG而做准备。通过调查发现17％的用户认为oracle收购Siebel后的服务水平变差了，同时7％的用户认为服务改进了。76％的被调查者认为服务与收购之前没什么变化。
Siebel用户需要面对的问题之一就是oracle需要为竞争对手的数据库提供支持。因为33％被调查者的Siebel系统运行在微软的sql server上，同时12％用户的系统运行在IBM的DB2数据库上。Siebel 用户希望oracle公司能够在11月16日的用户组合并会议上透露一些关于Siebel软件套件版本8的信息。
oracle公司称目前能够有大多数的Siebel用户满意公司的服务这是令人高兴的。任何一个客户感觉到我们的服务水平变差了，这都是不能被接受的，我们将在接下来的几个月中努力改善我们的服务水平。将象合并Peoplesoft 和JD Edwards后所作的一样，我们将让每一位客户都体验到服务水平的改进。
